Vem ser parte do nosso time na Arklok!
Local
Barueri - SP
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar a equipe de Técnicos Field, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo.
- Coordenar a gestão de desempenho do time de analistas, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos atendimentos e nos objetivos da organização.
- Elaborar escopo de atendimento técnico Field
- Desenvolver e implementar processos para garantir o melhor atendimento dos nossos clientes.
- Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de implantação no cliente
- Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência; Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time.
Requisitos
- Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em lideranças de operações de TI;
- Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil;
- Conhecimento sólido em Hardware /Infraestrutura de TI;
- Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;
- Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas;
- Experiência anterior no seguimento de tecnologia;
- Experiência anterior com coordenação de atendimento Field;
- Ter conhecimento em Power BI.
Benefícios
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Vale transporte ou auxílio mobilidade
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Plano odontológico
- PLR
- Day Off de aniversário
- Total Pass
Carga horária
Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Entrevista com time de Gente e Gestão
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força.
Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIA+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
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