Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Estruturar processos, rotinas e indicadores da área de CS;
- Garantir a jornada de sucesso do cliente, aumentando engajamento, retenção e expansão;
- Atuar tanto no operacional (mão na massa) quanto no tático/estratégico (planejamento e evolução da área);
- Criar e implementar playbooks, rituais e políticas de relacionamento com clientes;
- Definir e acompanhar métricas de CS (NPS, churn, health score, expansão etc.);
- Ser a ponte entre clientes, produto e demais áreas da empresa;
- Formar, desenvolver e engajar o time de CS.
- Desempenhar também uma atividade comercial, proporcionando o Up Sell em contratos vigentes.
Requisitos
- Experiência consolidada em Customer Success ou áreas correlatas (Atendimento, Relacionamento, Pós-venda);
- Formação superior completa (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas);
- Histórico em estruturar áreas ou processos de CS;
- Capacidade de análise de dados e visão estratégica;
- Perfil de liderança, com experiência em gestão de pessoas e times;
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;
- Conhecimento de ferramentas de CS, CRM e indicadores de performance.
Diferenciais
- Atuação em empresas de tecnologia, SaaS ou saúde digital;
- Experiência em ambientes de crescimento acelerado (scale-up);
- Resultados comprovados em redução de churn e aumento de receita por expansão.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Customer Experience, Marketing ou áreas afins.
Benefícios
- Benefício TotalPass;
- Vale Refeição e Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Plano de saúde;
- Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
- Plano Odontológico;
- Benefício de farmácia;
- Benefício Petlove;
- Bônus (conforme atingimento de metas)
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de Candidaturas
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Entrevista com o Time
- Etapa 5: Teste Técnico
- Etapa 6: Entrevista de Alinhamento Cultural
- Etapa 7: Oferta: Preparação e envio de carta oferta
- Etapa 8: Contratação
Sobre a empresa
Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias.
Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil.
Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações.
Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos.
Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios.
Desde 2017, a Mevo nasceu para descomplicar a saúde e a vida das pessoas.
Somos um grupo de empresas que desenvolvem soluções desde a receita digital até a opção de pesquisa para agendamento de exames e compra online de medicamentos entregues em casa.
Afinal, dá pra fazer diferente na saúde e ganhar tempo para aproveitar melhor a vida.
Conheça um pouco mais as nossas empresas e soluções: A Mevo Prescrição Digital, é uma plataforma digital que proporciona uma experiência em saúde inteligente, segura e prática para prescritores, dizendo adeus ao bloco de papel.
Em poucos cliques e com ferramentas de suporte à decisão clínica, profissionais de saúde conseguem fazer prescrições medicamentosas, solicitações de exames, relatórios, encaminhamentos e enviar digitalmente para o celular ou computador dos pacientes.
A solução que instituições de saúde de referência já adotam e prescritores e pacientes aprovam .
Uma empresa independente, mas que também pensa no bem-estar.
Nela, é possível comprar itens de saúde, higiene e beleza sem sair de casa e recebê-los onde quiser.
Tudo isso com preços acessíveis e com um time de farmacêuticos disponíveis para te ajudar quando precisar.
+ milhões de receitas digitais geradas + 300 Hospitais e Clínicas parceiras - de 1h de entrega na compra de itens de saúde, higiene e beleza para Grande SP Descomplica!
Sobre a Mevo
- Vai com Mevo.
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