Na área de Planejamento & CRM, trabalhamos para fortalecer o relacionamento entre marcas e pessoas por meio de estratégias de comunicação orientadas por dados, atuando do planejamento à execução de jornadas e campanhas integradas.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar o planejamento e a construção de estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao ciclo de vida do cliente;
- Desenhar e estruturar jornadas de comunicação, considerando segmentação, timing e objetivos de cada etapa;
- Organizar e acompanhar o fluxo de demandas da área, garantindo visibilidade de prazos, prioridades e entregas;
- Acompanhar a implementação de campanhas e jornadas, atuando em parceria com times técnicos e fornecedores;
- Realizar análises de base e performance de campanhas, identificando aprendizados e oportunidades de otimização;
- Apoiar na construção de relatórios e materiais de acompanhamento, contribuindo com leituras claras e estruturadas dos resultados;
- Garantir a organização e documentação das iniciativas de CRM, facilitando o acompanhamento e evolução das estratégias;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, apoiando na padronização de práticas e rotinas;
- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, garantindo alinhamento e fluidez na execução dos projetos.
Requisitos
- Experiência prévia em CRM, com atuação em planejamento e/ou execução de campanhas e jornadas;
- Vivência com desenho de jornadas, segmentação e leitura de dados;
- Experiência com acompanhamento de campanhas e análises de performance;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce é um diferencial);
- Boa capacidade de organização, priorização e gestão de demandas;
- Perfil analítico, proativo e com boa atenção a detalhes;
- Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas;
- Capacidade de transformar dados e aprendizados em direcionamentos práticos.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica para você cuidar bem de si e da sua família.
- VR/VA (iFood Benefícios) de R$46,00 por dia para você se alimentar com qualidade e praticidade.
- VT para tornar seu deslocamento mais tranquilo, seja de ônibus, trem ou como for mais fácil para você chegar aqui na iD.
- Seguro de vida, proporcionando mais segurança e conforto no dia a dia.
- Descontos de até 20% em escolas conveniadas + reembolso de R$300/mês para investir no seu aprendizado.
- Wellhub, o antigo Gympass, para você encontrar sua atividade física favorita.
- Auxílio-creche para crianças de até 6 anos, para você ter mais tranquilidade no seu dia a dia.
- Convênio com o SESC para aproveitar descontos e benefícios.
- Day off no aniversário para você curtir do jeito que quiser.
- Recesso garantido para fechar o ano com descanso e boas energias.
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Conhecendo a sua jornada
- Um pouco mais sobre você
- Conhecendo a nossa liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Na área de Planejamento & CRM, trabalhamos para fortalecer o relacionamento entre marcas e pessoas por meio de estratégias de comunicação orientadas por dados, atuando do planejamento à execução de jornadas e campanhas integradas.
Localização
A nossa 🏠 fica localizada no bairro de Pinheiros, ao lado da Estação!
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