Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE Local de Trabalho: ES VITÓRIA MATA Diretoria: Dir Serviços ao Cliente RJ ES

Local

Vitória - ES

Presencial

Coordenar as atividades de operação, manutenção e qualidade da Planta Interna
Garantir conformidade com normas técnicas, procedimentos e padrões Vivo
Liderar equipes próprias e/ou terceiros (técnicos, fiscalização, qualidade e O&M), assegurando produtividade, qualidade e segurança nas operações
Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, atuando na prevenção de falhas, tratamento de incidentes e reincidências
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e melhorias contínuas nos processos
Atuar de forma integrada com áreas como Engenharia, Rede Externa, Qualidade, Planejamento, Fornecedores e Parceiros
Garantir a participação da área em ritos de qualidade, auditorias, FUPs, planos de ação e governança de rede
Apoiar processos de Gestão de Mudanças (GMUD), avaliando riscos e impactos na rede
Elaborar relatórios operacionais e gerenciais, apresentando resultados, riscos e oportunidades de melhoria
Apoiar a gestão em temas de people review, desenvolvimento de equipe, priorização de demandas e controle operacional

Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação
Ensino superior completo (Administração; Engenharia, Telecomunicações, Redes, Tecnologia ou áreas correlatas)
Bom relacionamento interpessoal, habilidade em trabalhar com equipes diversificadas e colocar em prática o protagonismo da liderança
Experiência em Redes de Telecomunicações
Experiência na gestão de equipes próprias e terceirizadas
Conhecimento em ferramentas do Pacote Office Power Point e Excel
Organização de rotinas e processos
Habilidade em fazer gestão do tempo
Ser capaz de fazer sua autogestão
Ter fácil adaptabilidade, senso crítico, pensamento analítico, liderança, protagonismo, criatividade boa comunicação e habilidades interpessoais

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo
Plano de voz e Dados ilimitado
Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
Direito a receber Bônus ou PPR anual
Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada
Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
Flexibilidade de horário
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

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Coordenador Serviço Cliente