Coordenador(a) Serviço ao Cliente - São Paulo - SP Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento dos clientes com foco na qualidade, aplicando o DNA VIVO nos atendimentos e processos - sempre direcionando a equipe com comprometimento, responsabilidade e respeito; Principal objetivo cumprimento das metas e entrega dos resultados, fazer programações, cronogramas e acompanhamento do resultado; Coordenar os processos de serviços ao Cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede; Avaliar a demanda e suprimento de materiais utilizados no serviço, solicitando correções quando necessário; Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto; Analisar e diagnosticar problemas através de extração e análise de relatórios visando implementar planos de ação.
Requisitos
- Desejável Superior Completo em áreas de Engenharia, Telecomunicações, Administração e áreas afins; Conhecimento avançado em Pacote Office; Experiência em gestão de Pessoas; Senso de urgência e capacidade de resolução de problemas de forma ágil; Conhecimento do mercado de tecnologia e tendências de equipamentos e produtos voltados ao consumidor final, como: automação residencial, equipamentos de som, casa conectada; Conhecimento nos produtos ofertados pela Vivo.
Diferenciais
- 💜 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço. 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro. 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações. 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! 🌈 Diversidade é nossa essência.
Benefícios
- VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico, celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil, descontos nos serviços Vivo, bônus anual, previdência privada, apoio para quem tem filhos, folga no aniversário, programa de voluntariado, descontos em cursos, faculdades e certificações, programa de bem-estar.
Processo seletivo
- Inscrição no Banco de Talentos
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.
Benefícios Adicionais
- VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
- Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
- Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...)
- Bônus anual pra reconhecer seu esforço
- Previdência privada pra pensar no futuro
- Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá)
- Folga no seu aniversário - day off
- Temos um super programa de voluntariado
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