Coordenador Serviço ao Cliente

Áreas Técnicas Vivo
📍 Campinas - SP Publicado 05/01/2026 Área: Coordenador de Serviço ao Cliente

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Sobre a vaga

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Coordenador(a) Serviço ao Cliente - Campinas - SP Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atendimento dos clientes com foco na qualidade, aplicando o DNA VIVO nos atendimentos e processos - sempre direcionando a equipe com comprometimento, responsabilidade e respeito; Principal objetivo cumprimento das metas e entrega dos resultados, fazer programações, cronogramas e acompanhamento do resultado; Coordenar os processos de serviços ao Cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede; Avaliar a demanda e suprimento de materiais utilizados no serviço, solicitando correções quando necessário; Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto; Analisar e diagnosticar problemas através de extração e análise de relatórios visando implementar planos de ação.

Requisitos

  • Desejável Superior Completo em áreas de Engenharia, Telecomunicações, Administração e áreas afins; Conhecimento avançado em Pacote Office; Experiência em gestão de Pessoas; Senso de urgência e capacidade de resolução de problemas de forma ágil; Conhecimento do mercado de tecnologia e tendências de equipamentos e produtos voltados ao consumidor final, como: automação residencial, equipamentos de som, casa conectada; Conhecimento nos produtos ofertados pela Vivo.

Diferenciais

  • VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). Bônus anual pra reconhecer seu esforço. Previdência privada pra pensar no futuro. Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). Folga no seu aniversário - day off 🎉 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. Descontos em cursos, faculdades e certificações. 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! 🌈 Diversidade é nossa essência.

Benefícios

  • VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). Bônus anual pra reconhecer seu esforço. Previdência privada pra pensar no futuro. Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). Folga no seu aniversário - day off 🎉 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. Descontos em cursos, faculdades e certificações. 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!

Processo seletivo

  • Entrevista em uma das nossas vagas.

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.

Benefícios Adicionais

  • VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
  • Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
  • Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...)
  • Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
  • Previdência privada pra pensar no futuro.
  • Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
  • Folga no seu aniversário - day off 🎉
  • Temos um super programa de voluntariado.
  • Descontos em cursos, faculdades e certificações.
  • Cresça com a gente no Brasil ou fora!
  • #VivoMinhaCarreira 💜
  • #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!