Local: Presencial | Rio de Janeiro - RJ Descrição da vaga A Light Conecta esta em busca de um Coordenador Regional para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar uma equipe de supervisores, gerenciando o desempenho das Agências Comerciais sob sua responsabilidade, através dos indicadores e metas estabelecidos em contrato e demandados pela LIGHT SESA.
Requisitos
- Ensino superior completo; Experiência na operação do site de atendimento da Distribuidora ou experiência anterior no mercado; Sistemas de relacionamento das Distribuidoras; Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora; Sistema de Monitoria das Distribuidoras; Windows e pacote Office; Internet; Legislação do Setor Elétrico e do atendimento presencial; Funcionamento de uma Agência Comercial e requisitos do contrato firmado com a Distribuidora.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com time de RH
- Entrevista com Gerente
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Light Conecta esta em busca de um Coordenador Regional para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho (INS, TMA, TME, TMAx, TMEx, Reclamações, inoperâncias, não conformidades e outros);
- Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over;
- Gestão do clima organizacional, garantindo um bom clima laboral e a qualidade do atendimento;
- Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado;
- Realizar estudos para a melhoria do desempenho de suas equipes;
- Realizar a gestão
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