Coordenador Plataformas de CRM

Mercantil
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 04/02/2026 Área: Coordenador de CRM

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Sobre a vaga

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Coordenador Plataformas de CRM | Belo Horizonte Descrição da vaga Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrida

Responsabilidades

  • Gestão das Plataformas de CRM utilizadas pela ponta para atendimento e realização de negócios; Gestão dos Projetos e Backlog de Sustentações; Proposição de estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente; Avaliação com a ponta de melhorias e evoluções nas Plataformas de CRM.

Requisitos

  • Formação Superior completa em: Engenharia de Produção, Administração de Empresas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Conhecimento em Salesforce: Financial Services Cloud; Conhecimento em estratégias de CRM; Conhecimento em ferramentas de extração e manipulação de dados (SQL); Domínio em Excel (planilhas dinâmicas, Procv, etc).

Diferenciais

  • Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs); Conhecimento em gestão de projetos.

Benefícios

  • • Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação); • Plano de saúde; • Plano odontológico; • Auxílio creche; • Seguro de vida; • Previdência privada; • Wellhub; • Academia Mercantil de Desenvolvimento; • Participação nos Lucros de Resultados (PLR); Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Talentos
  • Etapa de Avaliações
  • Entrevista com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos. Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população. Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país. A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência. Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades.

Sobre as vagas

  • Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.