Coordenador De Planejamento Comercial

Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Gerência de Planejamento Centrais tem a atribuição de desenhar e acompanhar a atuação dos times das mesas de negócios e estruturas matriciais, buscando maximização de performance de vendas e produção, bem como de analisar indicadores, receitas, custos, resultados e eficiência da distribuição dos produtos para report e direcionamento aos executivos do Grupo Porto, Banco Itaú, corretores, gestores da VP Comercial e das verticais de negócios.

Local

Barra Funda - RS

4x1 (4 dias escritório, 1 dia home office)

Responsabilidades

• Gestão de equipe multidisciplinar
• Relacionamento com clientes internos e externos para acompanhamento dos negócios e desenhos de escopo
• Disponibilizar e coordenar dados e análises segmentadas, discutir hipóteses, propor e acompanhar iniciativas para melhoria de performance e eficiência
• Utilizar técnicas e insights orientados por dados na gestão de planejamento de atuação, focado em conversão das vendas
• Direcionar a criação de réguas de propensão e segmentação para mensuração de resultados
• Produzir orçamento por segmento e canal, avaliando oportunidades e viabilidade desde a linha de receita individual até o lucro final
• Distribuição de metas de vendas individuais e por negócio
• Coordenar estudos do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo alterações de estratégia
• Apoio no monitoramento em tempo real dos indicadores operacionais de call center (SLA, TMO, Volume, TME, HC, Pausas e Abandono)
• Acompanhamento do mapeamento de tráfego de chamadas e plataformas de atendimento (atendimento receptivo e ativo, whatsapp, e-mail, etc) quanto a volumetria, curvas diárias e intrahora e outras informações pertinentes ao atendimento
• Direcionar construção de painéis e relatórios recorrentes de acompanhamento para clientes internos e externos, utilizando bases analíticas
• Direcionar desenvolvimento e análise de retorno de projetos da estrutura e/ou entrada de novos parceiros e produtos, desenhando projeção

Requisitos

• Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharias ou demais cursos em Exatas
• Pós-graduação com abrangência em Gestão de Negócios será considerado diferencial
• Capacidade analítica
• Forte atuação em áreas de Indicadores e Planejamento
• Experiência consolidada em desenho de estratégias, projeções e alavancas para direcionamento comercial
• Experiência com modelagem de funis de conversão e estudos derivados
• Conhecimento em avaliação de viabilidade para montagem de business plan
• Conhecimento em análise de resultados e custos
• Conhecimento em gestão de indicadores de atendimento e modelagem de atuação (capacity planning, distribuição de metas individuais, TMO, TMA, TME, tratamento de curvas diárias e intrahorárias, nível de serviço, qualidade, entre outros)
• Experiência em gestão de pessoas
• Conhecimento em ferramentas de BI/Analytics (preferencialmente Power BI e Data Studio) e pacote Office
• Desejável conhecimento em plataformas CRM (Dynamics/Salesforce)

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub e TotalPass
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
• Vale-Transporte
• Servicos de Transporte de Vans
• disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses
• Ambulatorio Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - PortoPrev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
• Biblioteca
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Servicos de massagem e podologia: no completo Matriz

Carga horária

4x1 (4 dias escritório, 1 dia home office)

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Teste/Case
• Etapa 4: Entrevista RH
• Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
• Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.

A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.

São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.

Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.

Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.