Coordenador Operações Unidade

Coordenador(a) Operações Unidade (Atendimento) Descrição da vaga Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

• Coordinar equipes de recepção, garantindo atendimento humanizado e eficiente; Monitorar indicadores de tempo de espera, satisfação do paciente e qualidade do serviço; Implementar protocolos de acolhimento e fluxo de pacientes; Supervisionar serviços de lavanderia, hotelaria, higienização, garantindo padrões de qualidade e segurança; Assegurar cumprimento das normas sanitárias e regulatórias; Gerenciar contratos e fornecedores relacionados à hotelaria; Proporcionar uma experiência diferenciada para os clientes da casa; Garantir comunicação clara e acolhedora durante toda a jornada do paciente; Atuar na resolução de conflitos e gestão de reclamações; Liderar, treinar e desenvolver equipes, promovendo engajamento e melhoria contínua; Elaborar escalas de trabalho e acompanhar desempenho; Controle Operacional; Monitorar KPIs (ex.: taxa de ocupação, satisfação do paciente, custos operacionais); Propor melhorias nos processos para aumentar eficiência e reduzir custos; Coordenar a célula de captação de clientes; Coordenar a célula de Giro de Leito garantindo a eficiência do processo.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Hotelaria, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas; Experiência prévia em operações hospitalares, hotelaria ou atendimento ao cliente; Conhecimento em normas da ANVISA e boas práticas hospitalares; Vivência em gestão de pessoas e processos.

Diferenciais

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade); Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida; Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer; Outros: Vale Transporte.

Benefícios

• Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: Espiritual: yoga, meditação e mindfulness; Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve; Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC; Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Liderança
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Informações Adicionais

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade); Outros: Vale Transporte.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Programa de Saúde

• Espiritual: yoga, meditação e mindfulness; Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve; Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC; Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.