Coordenador de Operações Ambulatoriais

Rede Américas
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 23/10/2025 Área: Coordenador de Operações Ambulatoriais
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Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Local

Rio de Janeiro - RJ

presencial

Responsabilidades

  • Coordenar e supervisionar as operações ambulatoriais entre as unidades Samaritano Barra e Vitória Barra;
  • Garantir o fluxo eficiente de pacientes desde o agendamento até o atendimento ambulatorial, assegurando qualidade, eficiência e satisfação do paciente;
  • Integrar e articular entre áreas: recepção, agendamento, faturamento/convênios, clínicas, imagem/exames, TI (sistemas de agendamento/prontuário);
  • Implantar, monitorar e aprimorar indicadores de desempenho ambulatorial (taxa de agendamento, no-show, tempo de espera, conversão de consulta → exame, faturamento/GL, satisfação do paciente);
  • Gerenciar recursos (humanos e materiais) do ambulatório: equipes de recepção, agendamento, apoio, garantindo cobertura, escalas, treinamentos;
  • Garantir aderência a regulamentos, normas de saúde, convênios/planos, qualidade e segurança do paciente;
  • Trabalhar junto à liderança das Unidades para definir e executar estratégias de crescimento ou otimização das unidades ambulatoriais (ex: aumento de especialidades, redução de gargalos, cross-selling);
  • Reportar resultados à Gerência de Operações Ambulatoriais Regional Rio ou unidade de negócio, propor planos de ação para desvios de desempenho;
  • Promover cultura de atendimento humanizado, foco no paciente, melhoria contínua.

Requisitos

  • Graduação em Administração, Gestão Empresarial, Gestão da Saúde ou área afim.
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Saúde, Gestão de Pessoas ou Operações;
  • Experiência em operações ambulatoriais ou clínicas de médio/grande porte, preferencialmente hospital ambulatorial;
  • Domínio de sistemas de agendamento, prontuário eletrônico, CRM em saúde, faturamento/convênio, indicadores de saúde (no-show, lead time, taxa de conversão);
  • Conhecimento em processos de saúde suplementar, convênios, autorizações, regulação ambulatorial (para ambiente de plano/particular);
  • Excelentes habilidades em Excel, PowerPoint, relatórios de gestão, dashboards de indicadores, e ferramentas de TI associadas ao agendamento/consultas/exames;
  • Capacidade de análise de dados, interpretação de KPIs, elaboração de planos de ação baseados em resultados;
  • Conhecimento em melhoria contínua/lean/gestão de processos.

Benefícios

  • Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
  • Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Rede Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Rede Américas;
  • Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Rede Américas Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Benefícios Adicionais

  • Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: Espiritual: yoga; Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas; Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC; Emocional: Telepsicologia.