Na Logos Serviços, acreditamos que cada interação e cada entrega são oportunidades para criar experiências excepcionais e fortalecer o compromisso com a excelência operacional.

Local

Fortaleza - CE

Presencial

Responsabilidades

Coordenar as atividades operacionais da equipe de Backoffice, garantindo o cumprimento de prazos legais e contratuais.
Gerir e acompanhar os indicadores de performance (KPIs) da área, assegurando a acurácia das informações e a entrega dentro dos prazos estabelecidos pela Enel e pela regulação vigente.
Implementar e monitorar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua dos processos.
Garantir a conformidade regulatória nas rotinas operacionais, mantendo o alinhamento com as normas da ANEEL e da Enel.
Realizar análises operacionais e de produtividade, propondo melhorias que otimizem a performance do time.
Liderar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
Participar de reuniões de alinhamento com outras áreas e com a Enel, reportando status e resultados de indicadores.
Controlar prazos críticos e assegurar a entrega tempestiva de relatórios e dados regulatórios.

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando em (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas).
Experiência prévia com coordenação de equipes operacionais ou de backoffice.
Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) e análise de performance.
Domínio de Excel e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.) será um diferencial.
Capacidade analítica, foco em resultados e perfil orientado a processos.
Trabalho 100 % presencial.
Residir em Fortaleza/CE.

Benefícios

Vale alimentação ou refeição
Assistência médica
Assistência odontológica
Totalpass Creditas
Convênio com Sesc
Convênio com Universidades

Processo seletivo

Cadastro
Entrevista com o RH e/ou Gestor
Contratação

Sobre a empresa

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento e operações.

Com uma trajetória sólida de crescimento e sucesso, nos orgulhamos de manter uma cultura organizacional baseada no respeito, na inovação e no comprometimento.

Nossa equipe é formada por profissionais talentosos, engajados e movidos pela busca constante de eficiência, qualidade e excelência no serviço prestado — sempre com foco no desenvolvimento sustentável da empresa, de nossos clientes e da sociedade.

Aqui, cada profissional tem espaço para crescer, aprender e contribuir de forma significativa.

Nosso jeito de trabalhar

Acreditamos que o sucesso da Logos está diretamente ligado ao talento e à dedicação das pessoas que constroem nossa história.
Promovemos um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a criatividade e o crescimento profissional, incentivando o compartilhamento de ideias e perspectivas diversas.
Investimos continuamente no desenvolvimento de nossos colaboradores, priorizando o bem-estar, a satisfação e a valorização humana.

GRUPO LOGOS

Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento.
Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.
Para garantir um elevado nível de satisfação dos seus clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros.
Nós fazemos isso junto com toda a nossa equipe!

Coordenador Operacional/Backoffice/CE