LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido

Planejar, gerenciar e coordenar projetos e iniciativas de aprimoramento da jornada de vendas do varejo Seminovos, com foco em experiência do cliente, produtividade comercial e escalabilidade da operação;
Liderar um time de Analistas Sêniores, promovendo direcionamento, acompanhamento de entregas, desenvolvimento e alinhamento da atuação do time às prioridades da área;
Mapear jornadas AS IS, identificar dores e redesenhar fluxos e estratégias para melhorar eficiência, qualidade de atendimento e conversão;
Viabilizar e implementar novas funcionalidades, automações e evoluções sistêmicas em parceria com times de negócio e tecnologia;
Garantir a continuidade da jornada do cliente entre as diferentes etapas da venda, promovendo integração entre áreas e melhoria dos processos de ponta a ponta;
Habilitar fluxos de trabalho mais eficientes para áreas parceiras, assegurando boa integração entre produto, operação e experiência do cliente;
Liderar a implementação, o acompanhamento e a evolução contínua de iniciativas estruturantes da jornada comercial;
Atuar com forte interface com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que diagnósticos e oportunidades se convertam em execução;
Engajar stakeholders, apoiar treinamentos e acompanhar a adoção das soluções implantadas, promovendo alinhamento e sustentação das mudanças;
Contribuir para a construção

Ensino superior completo;
Experiência consistente em transformação, melhoria contínua, gestão de processos e/ou projetos com foco em implementação;
Vivência em mapeamento de jornada do cliente e desenho de soluções para evolução de fluxos e experiência;
Repertório para atuar em contextos com forte interface entre negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente;
Experiência prévia com liderança de pessoas, incluindo gestão direta de time, acompanhamento de performance, direcionamento de prioridades e desenvolvimento de profissionais;
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de processos e gestão de projetos;
Capacidade analítica para acompanhar indicadores, priorizar oportunidades e sustentar tomada de decisão orientada a resultados;
Conhecimento em tecnologia digital aplicada ao negócio e familiaridade com sistemas, automações e evolução de jornada;
Boa comunicação e capacidade de integração entre áreas, com habilidade para influenciar diferentes stakeholders;
Perfil protagonista, com visão estruturante, senso de dono e forte orientação para execução;
Conforto para atuar em ambiente em transformação, com ambiguidade, construção e alta expectativa de entrega.

Experiência em consultorias com foco em implementação, processos ou excelência operacional;
Vivência em operações comerciais complexas, varejo, CRM, jornada do cliente ou transformação de processos com interface direta com negócio;
Histórico em empresas com forte cultura de performance, gestão e desenvolvimento de soluções escaláveis;
Experiência com construção de governança, acompanhamento de iniciativas estruturantes e sustentação de mudanças ao longo do tempo;
Experiência em liderança de times seniores, com necessidade de equilibrar autonomia da equipe e direcionamento estratégico.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.

Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Coordenador de Transformação Comercial MG