Coordenador de Telecom

Bellinati Perez
📍 Curitiba - PR Publicado 23/12/2025 Área: Coordenador de Telecom
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Sobre a vaga

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Coordenador de Telecom Descrição da vaga Quem somos?

Local

Curitiba - PR

Responsabilidades

  • Coordenar o time de Telecom, garantindo estabilidade, performance e eficiência das plataformas de voz; Atuar na gestão de incidentes, priorizando demandas, conduzindo análise de causa raiz e definindo planos de contingência; Monitorar, analisar e reportar KPIs técnicos, disponibilidade, qualidade de chamadas e indicadores de desempenho; Planejar, homologar e executar implantações de novas rotas, URAs e integrações com CRMs; Gerenciar fornecedores, assegurando cumprimento de SLAs, controle de faturas, contratos e custos de telefonia; Garantir conformidade com normas da Anatel, políticas internas e requisitos de auditoria; Pesquisar, avaliar e implementar soluções de otimização técnica e financeira; Reduzir incidentes críticos e falhas recorrentes nas plataformas; Implantar melhorias técnicas que aumentem disponibilidade e gerem redução de custos operacionais; Atuar como ponto focal técnico na ausência de gestores e lideranças; Desenvolver o time técnico, estruturando sucessores e promovendo melhoria contínua dos processos.

Requisitos

  • Formação completa em Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas; Experiência com gestão de times técnicos e ambientes de call center / plataformas de voz; Domínio de soluções de telefonia e infraestrutura de voz (Asterisk, Aspect, Avaya, Khomp ou equivalentes); Conhecimento sólido em redes, SIP, DID, STIR/SHAKEN, numeração 0303, gravação e tarifação de chamadas; Capacidade analítica para interpretar indicadores técnicos (CDSR, PDD, ASR, QoS, etc.); Vivência em governança, gestão de contratos, SLAs e compliance técnico; Habilidade para relacionamento e negociação com operadoras e fornecedores estratégicos; Perfil estruturado, orientado a resultados, estabilidade operacional e melhoria contínua; Boa comunicação, com capacidade de traduzir cenários técnicos em linguagem objetiva e executiva.

Diferenciais

  • 💰Salário Fixo; 💸 Prêmio por produção; 🥗 Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado; 🚌Vale Transporte; 💼 Plano de Carreiras; 💳Cartão multibenefícios; 🩷 Seguro de Vida; 🌴Convênio SESC 📚 Parcerias com Universidades; 👨🏽‍🎓 Faculdade corporativa; 💆🏻‍♀️Um dia para relaxar,