Coordenador de Suporte e Manutenção

Coordenador (a) de Suporte e Manutenção Descrição da vaga A Geopixel está com vaga aberta para Coordenador(a) de Suporte e Manutenção.

Local

São José dos Campos - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Responder pelo planejamento, estruturação e viabilização das condições para execução dos atendimentos de Suporte; Supervisionar fila de atendimento dos analistas, visando o cumprimento dos prazos; Manter alto nível de atendimento aos clientes, com qualidade técnica e que gere percepção de valor pelo cliente, o que deve ficar explícito por meio das notas atribuídas aos tickets; Gerar e analisar relatórios periódicos de atendimento e relacionamento com clientes; Otimizar a gestão dos serviços, a eficiência dos processos e a qualidade do suporte técnico prestado, propondo melhorias sempre que pertinente; Identificar riscos em sua área, tomando ações para mitigá-los; Realizar contato constante com clientes fornecendo status do atendimento e gerenciando suas expectativas; Responder pela gestão de pessoas da área; Interagir com as demais áreas da empresa criando conexão conceitual entre as áreas.

Requisitos

• Superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências; Pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos. Desejável 3 anos de experiência em gestão de equipes de Suporte Técnico com foco em sistemas, áreas afins e/ou correlatas, ou Experiência comprovada na área. Conhecimentos desejáveis : Conhecimento de ferramentas de geoprocessamento, noções de SIG, vivência em órgãos públicos, Certificações ITIL e/ou SCM (Support Center Manager).

Diferenciais

• Vale Refeição - Cartão Flash; Plano de Saúde; Assistência Odontológica; Vale transporte; Seguro de vida em grupo; Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes; Horário Flexível; Day Off no mês de aniversário; Convênio com farmácias e desconto em folha; Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis); Parceria com psicóloga (valor social); Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens); Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física); Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores); Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line); Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade); Programa de indicação com premiação financeira; Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Benefícios

• Vale Refeição - Cartão Flash; Plano de Saúde; Assistência Odontológica; Vale transporte; Seguro de vida em grupo; Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes; Horário Flexível; Day Off no mês de aniversário; Convênio com farmácias e desconto em folha; Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis); Parceria com psicóloga (valor social); Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens); Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física); Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores); Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line); Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade); Programa de indicação com premiação financeira; Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Processo seletivo

• Cadastro
• 1ª Etapa: Entrevista RH
• 2ª Etapa: Entrevista Gestor(a)
• Proposta de Trabalho
• Contratação

Sobre a empresa

CONSTRUINDO CIDADES INTELIGENTES, HUMANAS E SUSTENTÁVEIS 🌎🏡💻 Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.

🚀 Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!!

Informações adicionais

• 💳 Vale Refeição - Cartão Flash
• 🩺 Plano de Saúde
• 🦷Assistência Odontológica
• 🚌 Vale transporte
• 🏥Seguro de vida em grupo
• 💪🏼🤸🏼 Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes
• ⏰Horário Flexível
• 🎁Day Off no mês de aniversário
• 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha
• 🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis)
• 👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social)
• ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens)
• 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física)
• 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores)
• 🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line)
• 👶🏻 Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade)
• 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação financeira
• 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado