Coordenador de Sinistro

Local: Híbrido | São Paulo - SC

Local

Chapecó - SC

Híbrido

Responsabilidades

• Coordinar a implementação das metas departamentais.
• Disseminar estratégias locais e planos de ação para atingir as metas.
• Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper.
• Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
• Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados.
• Direcionar e promover a Cultura da empresa.
• Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper.
• Fazer interface com outras áreas da empresa.
• Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados.
• Analisar o resultado dos indicadores, fazer análise crítica e propor soluções.
• Participar de reuniões de reporte de resultados com a Superintendência e Vice-Presidência da Alper.
• Fomentar demandas para melhoria em tecnologia.
• Coordenar as atividades da equipe de sinistros, distribuindo demandas e acompanhando o andamento dos processos sob sua supervisão.
• Garantir a correta instrução, análise e condução dos sinistros, assegurando aderência técnica às condições contratuais e políticas internas.
• Supervisionar casos de média e alta complexidade, apoiando tecnicamente a equipe e conduzindo negociações críticas junto a seguradoras e clientes.
• Atuar como elo entre a equipe operacional e a Diretoria da filial, reportando resultados, gargalos e oportunidades de melhoria.
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com o time, estabelecendo metas, indicadores (KPIs) e planos de desenvolvimento individuais.
• Promover capacitação e aprimoramento técnico da equipe, estimulando a troca de conhecimento e a cultura de alta performance.
• Garantir que os processos estejam em conformidade com normas regulatórias, políticas internas e boas práticas de governança.
• Participar ativamente de reuniões com seguradoras, reguladores e prestadores de serviço, representando a corretora de forma institucional e técnica.
• Apoiar a gestão da na implementação de melhorias de processo, automatizações e novas metodologias de trabalho.
• Manter relacionamento próximo com as áreas Comercial, Técnica e Jurídica, assegurando fluidez na comunicação e visão integrada do cliente.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Desejável pós-graduação em Seguros, Gestão de Riscos ou Direito Securitário.
• Cursos e certificações técnicas voltados à regulação de sinistros e seguros corporativos.
• Histórico em condução de sinistros de alta complexidade e relacionamento com seguradoras e clientes corporativos.
• Vivência em corretoras de médio ou grande porte ou seguradoras.
• Experiência com gestão de indicadores, distribuição de tarefas e acompanhamento de desempenho da equipe.
• Domínio técnico em seguros.
• Conhecimento avançado das condições contratuais e jurisprudência aplicável aos seguros corporativos.
• Capacidade de análise crítica e elaboração de pareceres técnicos.
• Experiência em gestão de indicadores e processos operacionais.
• Habilidade em conduzir reuniões de alinhamento e negociações complexas.
• Domínio de sistemas de gestão de sinistros e ferramentas de produtividade (Excel, PowerPoint, Quiver, etc.).

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros
• Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível
• Vale Transporte
• PLR
• Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos
• Seguro de Vida
• Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.
• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
• Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê
• Feriado no Dia do Securitário

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste de Perfil Comportamental
• Teste de Português
• Triagem
• Teste de Português II
• Entrevista
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros.

Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais.

Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado.

Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso.

Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente.

Eles nos conectam ao nosso propósito: