A Decorafit está no começo de sua trajetória — e crescendo de forma significativa!
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Coordenação de Produto e Portfólio
- Definir e coordenar o portfólio de produtos do DecoraShop
- Liderar a entrada de novos produtos, da negociação ao go-live
- Analisar performance de produtos (vendas, margem, giro, satisfação)
- Definir estratégias de precificação, mix e descontinuação
- Parcerias com Indústrias
- Prospectar, negociar e estruturar parcerias com indústrias e fornecedores
- Gerenciar relacionamento estratégico com parceiros
- Construir modelos comerciais sustentáveis e escaláveis
- Gestão da Esteira de Atendimento
- Liderar o time de atendimento do DecoraShop
- Estruturar e otimizar toda a esteira de atendimento de produtos
- Garantir SLAs, qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente
- Criar e acompanhar indicadores como NPS, tempo de atendimento e retrabalho
- Experiência do Cliente e Inovação
- Ser o guardião da experiência do cliente dentro do DecoraShop
- Criar jornadas claras, fluidas e encantadoras
- Integração com Comercial, Operações e Tecnologia
- Atuar como elo de comunicação entre Produto, Comercial, Operações e Tecnologia
- Apoiar estratégias comerciais com dados e insights
- Priorizar e conduzir evoluções de plataforma junto ao time de tecnologia
Requisitos
- Experiência como especialista ou coordenador de Produto, Marketplace ou áreas correlatas
- Vivência com fornecedores, parcerias B2B e portfólio de produtos
- Conhecimento de operações, atendimento e processos
- Capacidade analítica e orientação a dados
- Comunicação clara e capacidade de articulação entre áreas
- Liderança e mentalidade de dono(a)
- Foco em resultado e experiência do cliente
Diferenciais
- Coordenação de portfólio de produtos
- Experiência prática com marketplaces
- Negociação e gestão de parcerias B2B
- Forte integração entre produto, operação e atendimento
- Gestão orientada a indicadores e dados
- Experiência na liderança de times operacionais e/ou de atendimento
- Visão estratégica com forte capacidade de execução
- Interface técnica com times de tecnologia
- Foco em experiência do cliente aplicada a produto
Benefícios
- Remuneração: à combinar + plano de variáveis
- Celular e notebook corporativos
- Totalpass
- Descanso remunerado
- Avaliações com propósito de alinhar entrega e desenvolvimento
- Treinamentos internos no dia a dia, e externos (se necessário)
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Fit Cultural
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Decorafit tem um ambiente descontraído e dinâmico.
Você fará parte de uma empresa horizontal e transparente, com liberdade para propor ideias e colocá-las em prática, atuando diretamente com vendas e participando das discussões estratégicas.
Aqui, a gente incentiva o desenvolvimento contínuo (tanto das hard skills quanto das soft skills).
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