Coordenador(a) de Processos Descrição da vaga A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas!
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Elaborar e garantir o planejamento de atividades e metas da área.
- Buscar tendências e boas práticas para o aprimoramento dos processos e métricas; Gerir e acompanhar junto com as áreas de negócio iniciativas de melhoria de qualidade, experiência do cliente, automação, eficiência operacional, aplicando ferramentas a fim de reduzir variabilidade de processos e desperdícios; Desenhar hipóteses de melhorias a partir de dados de desempenho e relatórios, mapeando cenários, gerindo recomendações e insights; Liderar o sistema de Gestão da Qualidade e a manutenção da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e demais acreditações relacionadas ao setor; Desenvolver e manter atualizados a hierarquia institucional de documentos alinhada aos objetivos da qualidade e diretrizes da companhia; Atuar na investigação e análise de causa raiz de anomalias, utilizando metodologias como PDCA, 5 Porquês ou Ishikawa, com foco em eliminar reincidências e perdas; Ser responsável pela governança dos indicadores gerenciais e operacionais; Conduzir projetos de melhoria entre áreas, com foco na resolução definitiva de problemas estruturais; Aplicar metodologias de melhoria contínua e excelência operacional (Lean, Kaizen, etc.), além de propor e acompanhar testes de hipóteses e validações em ambientes controlados; Produzir relatórios gerenciais e dashboards críticos, com visão estratégica e direcionamento para tomada de decisão; Realizar atividades relacionadas a gestão de pessoas, tais como: acompanhar a performance da equipe, praticar feedbacks; gerir apontamento de horas e férias
Requisitos
- Ensino Superior completo e Pós-graduação completa; Desejável MBA em gestão de processos; Experiência com ISO 9001 e com melhoria contínua de processos; Domínio de metodologias de melhoria contínua (A3, PDCA, DMAIC, 5 Porquês, Pareto, Ishikawa, 5W2H, Lean Six Sigma, Kaizen); além de Mapeamento de processos em softwares; Conhecimento em RN507 será um diferencial.
Diferenciais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Auxílio estacionamento
- Auxílio farmácia
- Programa de treinamentos
- Seguro de vida
- Vale Refeição
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Auxílio estacionamento
- Auxílio farmácia
- Programa de treinamentos
- Seguro de vida
- Vale Refeição
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento de Perfil
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
Na Unimed Campinas, estamos conectados pelo mesmo propósito: proporcionar saúde com excelência e cuidado para todos.
Queremos você para integrar uma equipe dinâmica e apaixonada, onde o desenvolvimento profissional é uma prioridade .
Aqui, valorizamos o trabalho colaborativo, a inovação constante e a busca pela qualidade em tudo o que fazemos.
Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com desafios que promovem seu crescimento e a oportunidade de impactar positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!
Juntos, podemos transformar a saúde e a experiência de nossos clientes!
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