A Bellinati Perez atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.
Local
Curitiba - PR
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver a equipe de planejamento (analistas e assistentes); Acompanhar indicadores de performance, com foco em funil e resultados operacionais; Analisar dados e propor estratégias para melhoria de performance e aumento de receita; Garantir a execução das estratégias definidas (mailing, régua de cobrança, SMS, etc.); Atuar como interface entre planejamento, operação e contratante; Elaborar e apresentar reportes gerenciais para diretoria e clientes externos; Conduzir reuniões recorrentes com clientes e áreas internas; Identificar oportunidades de melhoria de processos, redução de custos e ganhos de eficiência; Revisar execuções e garantir a qualidade das entregas da equipe; Propor e ajustar modelos de atuação conforme necessidade do negócio.
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Economia ou áreas correlatas); Experiência sólida com análise de indicadores e atuação em planejamento; Vivência em operações de call center/cobrança; Experiência com gestão de equipe; Excel intermediário/avançado; Perfil proativo, com senso de dono e capacidade de
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