Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança técnica e visão de processo, para atuar como Coordenador(a) de Operações Técnica em empresa de telecomunicações em São Paulo.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar o Planejamento, Programação e Controle de Serviços (PPCS), assegurando eficiência e aderência aos indicadores de desempenho (SLAs, tempo médio de atendimento, taxa de retrabalho).
- Liderar e desenvolver equipes internas e externas, com foco no fortalecimento das lideranças intermediárias (supervisores).
- Garantir coerência entre discurso e prática, atuando como exemplo de conduta, ética e comunicação para o time técnico.
- Planejar e otimizar recursos operacionais (escala, frota, equipamentos e orçamento), assegurando equilíbrio entre custo e produtividade.
- Analisar resultados e propor melhorias contínuas, automações e padronizações de processos operacionais.
- Implementar e revisar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e Trabalhos Padronizados (TP), garantindo alinhamento entre campo e gestão.
- Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, SAC e afins, visando sinergia operacional e redução de retrabalhos.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e regulamentações da Anatel.
- Conduzir reuniões de performance, apresentando indicadores e planos de ação estratégicos.
- Promover capacitação técnica e comportamental das equipes, estimulando a cultura de melhoria contínua e desenvolvimento interno.
Requisitos
- Experiência em liderança de equipes técnicas no segmento de telecomunicações, com foco em redes ópticas FTTH/GPON.
- Vivência sólida em gestão de líderes (supervisores ou coordenadores juniores) e desenvolvimento de equipes técnicas.
- Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em planos de ação práticos e sustentáveis.
- Perfil de liderança orientado a resultados e desenvolvimento de pessoas.
- Domínio de ferramentas de controle operacional (MK, ou sistemas similares).
- Ensino superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Administração ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Processos ou Engenharia de Telecom.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
- Experiência em integração de sistemas e automação de fluxos operacionais.
- Atuação anterior em provedores de médio porte, com gestão de múltiplas praças ou operações.
Diferenciais
- Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Processos ou Engenharia de Telecom.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
- Experiência em integração de sistemas e automação de fluxos operacionais.
- Atuação anterior em provedores de médio porte, com gestão de múltiplas praças ou operações.
Benefícios
- Regime de contratação CLT
- Vale transporte (VT)
- Vale refeição (VR)
- Plano de saúde
Carga horária
Segunda a Sexta feira das 8:12 as 18h
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Avaliação Gestor
- Decisão Final
- Contratação
Sobre a empresa
Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.
Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial.
Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.
Perguntas da Empresa
- Possui experiência atuando como liderança técnica no segmento de telecomunicações? caso afirmativo, informar o tempo de experiência, em anos.
- Qual sua expectativa de remuneração? você pode preencher uma faixa de remunerção ou um valor específico.
WhatsApp