Coordenador de Operações

Garantir o coeficiente de sinistralidade do projeto de gerenciamento de riscos.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

• Manter-se atualizado sobre as demandas do mercado e principalmente dos fatores de riscos (regiões e produtos/mercadorias de maior incidência de sinistros).
• Estar atento as mudanças de mercado principalmente as questões vinculadas às áreas patrimoniais.
• Relacionar-se com órgãos públicos (polícia rodoviária, civil e militar) para estreitar relacionamentos e estabelecer parcerias.
• Manter-se atualizados com as novas tecnologias disponíveis no mercado.
• Realizar analise de DDRs e de apolices de seguro dos diversos clientes da operação (dominio sobre tema).
• Elaborar relatórios mensais para a diretoria operacional, tais como: resultado de cada conta, número de viagnes x número de ocorrências, causa x raiz de cada uma delas, análise das tendências baseados nos sinistros, comparativos e coeficiente, ranking e ocorrências por tipo de veículo (com ou sem rastreamento) e tipo de operação (urbana e rodoviária).
• Analisar relatórios de indicadores da área e propor melhorias e plano de ação, bem com estipular os prazos e responsáveis pelos procedimentos a serem tomados.
• Elaborar relatórios mensais para o cliente, informando quantitativo de viagens, sinsitralidade, sugestão de melhorias, plano de ação para mitigar riscos identificados e assim, mantendo sempre a visão estrategica para cliente.
• Analisar sinistros das contas sob sua responsabilidade, identificando causa x raiz, propondo plano de ação.
• Elaborar plano de gerenciamento de risco para cada cliente de acordo com as normas de segurança e risco contidas nas respectivas apólices de seguro.
• Coordenar a implantação do serviços contratado junto ao cliente, seja ele um seguro, serviço ou produto.
• Elaborar manual operacional de cada cliente (independente do nível da carteira), contendo em detalhes todas as ações operacionais dos envolvidos, desde o operador até as células de tratativas de ocorrência e investigação, visando padronizar as atividades de cada função operacional da conta de acordo com as regras de gerenciamento de risco e particularidades operacionais dos clientes.
• Planejar melhorias e implementá-las no cliente, sempre levando em considerando a relação custo x benefício.
• Elaborar e realizar treinamentos com motoristas e outras pessoas envolvidas no projeto de gerenciamento de risco do cliente, quando necessário.
• Coordenar as atividades dos analistas de riscos situados nas diversas unidades de negócio do cliente sob sua responsabilidade (blindados).
• Utilizar, adequadamente, os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu trabalho conforme normas e procedimentos definidos.
• Ter conhecimento e cumprir normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.
• Disseminar, constantemente, a missão, visão e valores da empresa, promover seu desenvolvimento e qualificação conforme objetivos e necessidades da área.