Local: Presencial | Riacho Fundo - DF Descrição da vaga Garantir a excelência operacional e assistencial das unidades, assegurando a aderência aos protocolos técnicos, a eficiência dos processos e uma jornada humanizada para pacientes e colaboradores.
Local
Riacho Fundo - DF
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar a rotina assistencial e operacional das unidades, assegurando cumprimento de normas técnicas e excelência no atendimento.
- Apoiar as lideranças locais (enfermagem, recepção, apoio técnico e limpeza) no desempenho de suas funções, promovendo integração e comunicação entre os times.
- Monitorar indicadores assistenciais e de experiência do paciente (tempo de espera, absenteísmo, satisfação, taxa de reconsulta, NPS, etc.).
- Implementar protocolos de acolhimento, segurança do paciente e boas práticas em saúde mental.
- Supervisionar escalas, dimensionamento de pessoal e planejamento de férias, assegurando cobertura adequada às demandas.
- Apoiar a capacitação contínua das equipes assistenciais e administrativas, com foco em empatia, comunicação e eficiência.
- Garantir conformidade com exigências regulatórias e auditorias internas/externas.
- Participar de reuniões de gestão e contribuir para planos de ação de melhoria operacional e de qualidade.
- Gerir recursos físicos e materiais das unidades, otimizando uso e prevenindo desperdícios.
- Atuar na resolução de intercorrências críticas e apoiar decisões estratégicas junto à gerência e direção.
- Fomentar clima organizacional positivo, com foco em resultados, pertencimento e cuidado com o colaborador.
Requisitos
- Liderança assistencial e inspiradora, com forte senso de empatia, escuta ativa e habilidade em gestão de conflitos.
- Visão sistêmica, integrando operação, atendimento e área clínica para garantir continuidade do cuidado.
- Orientação a resultados, com disciplina para acompanhamento de indicadores e implantação de planos corretivos.
- Postura executiva, com foco em governança, compliance assistencial e eficiência operacional.
- Comunicação clara e colaborativa, promovendo sinergia entre times e áreas corporativas.
- Graduação em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
- Desejável especialização em Gestão de Serviços de Saúde, Qualidade Assistencial ou Saúde Mental.
- Experiência prévia em coordenação assistencial ou operacional em clínicas, hospitais-dia ou unidades de saúde mental.
- Conhecimento em processos clínico-administrativos, gestão de escalas, recursos materiais e indicadores assistenciais.
- Vivência com acreditação e normas de qualidade (ONA, ISO, ANVISA).
- Desejável domínio de sistemas de gestão Tasy e ferramentas de controle de performance.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Triagem
- Entrevista
- Proposta
- Contratação
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