Responsável por supervisionar, organizar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes, acompanhantes e visitantes.
Local
Sertão - RS
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar e supervisionar a equipe de agendamento cirúrgico, centro de imagem, gerenciamento de leitos e outros profissionais envolvidos no atendimento ao público
- Distribuir escalas de trabalho, monitorar desempenho e motivar a equipe
- Implantar e acompanhar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento
- Desenvolver protocolos e fluxos para otimizar o processo de internação, atendimento, triagem e encaminhamento dos pacientes
- Assegurar o cumprimento das normas de ética, privacidade e confidencialidade no atendimento
- Organizar o fluxo de pacientes desde a entrada até a alta, garantindo agilidade e controle documental
- Controlar o cadastro de pacientes, agendamento de consultas, exames e cirúrgias, apoio ao faturamento
- Resolver pendências e encaminhar demandas para os setores responsáveis
- Facilitar a comunicação entre a equipe de atendimento, profissionais de saúde e outros departamentos hospitalares
- Participar de reuniões multidisciplinares para alinhar processos e melhorar a experiência do paciente
- Atuar na mediação de conflitos e resolução de reclamações junto aos pacientes e familiares
- Garantir que a equipe siga as normas da vigilância sanitária, regulamentações do Ministério da Saúde e políticas internas do hospital
- Participar em auditorias internas e externas relacionadas ao atendimento ao paciente
- Atualizar procedimentos e treinamentos conforme mudanças legais e institucionais
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções
- Monitorar feedbacks dos pacientes e familiares para ajustar processos
Requisitos
- Formação superior em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em coordenação de atendimento hospitalar ou em serviços de saúde
- Habilidades em liderança, comunicação interpessoal, resolução de conflitos e gestão de equipes
- Conhecimento das normas e rotinas hospitalares, além de sistemas de gestão hospitalar
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Hospital Help é uma instituição comprometida com a excelência em atendimento e qualidade de vida dos pacientes.
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