Coordenador(a) de Operações de TI Descrição da vaga A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade!
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Coordenar as operações de TI garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas críticos (SAP, WMS, TMS, YMS e corporativos).
- Gerenciar os times de SRE, DevOps, Automação Logística, AMS, Suporte Aplicação e Field Service, promovendo integração e sinergia entre as áreas.
- Conduzir a gestão de incidentes, assegurando a resolução de falhas e a implementação de ações de causa raiz para evitar recorrências.
- Planejar e controlar o processo de gestão de mudanças e deploys, garantindo governança, rastreabilidade e padronização visando evitar interrupção dos serviços.
- Implementar e evoluir práticas de monitoramento e observabilidade, ampliando a capacidade preditiva e a proatividade operacional.
- Apoiar nos projetos de migração e modernização de infraestrutura, especialmente em ambientes cloud (AWS, Azure, SAP BTP).
- Garantir o atendimento dos SLAs e OLAs, promovendo melhorias contínuas e automação de processos operacionais.
- Atuar na gestão de fornecedores e contratos, alinhando entregas com metas de custo, qualidade e disponibilidade.
- Desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de colaboração, aprendizado contínuo e responsabilidade técnica.
Requisitos
- Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em coordenação de operações de TI com múltiplas frentes (infraestrutura, aplicações, suporte e CSC).
- Vivência em ambientes híbridos, com experiência comprovada em projetos de jornada para cloud.
- Conhecimento avançado em gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL).
- Experiência prática com monitoramento, observabilidade e automação de processos (Zabbix, Grafana, etc.).
- Familiaridade com metodologias DevOps, pipelines CI/CD e práticas SRE.
- Capacidade de análise técnica e tomada de decisão, com foco em disponibilidade e experiência do usuário.
Diferenciais
- Experiência em SAP AMS, sistemas logísticos e gestão de ambientes críticos.
- Projetos de migração e modernização de infraestrutura, especialmente em ambientes cloud (AWS, Azure, SAP BTP).
Benefícios
- Horário flexível e modalidades de trabalho de acordo com a elegibilidade;
- Benefício de participação no PPR (Programa de Participação por Resultado);
- Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida.
- Total Pass, plataforma que dá acesso a diversas academias e personal trainers;
- Vale alimentação, refeição ou os dois.
- Vale transporte (exclusivo para vagas no modelo híbrido ou presencial);
- Auxílio creche;
- Excelente localização, próximo a estação de Metrô São Joaquim.
- Acesso ao PAPO - Programa de assistência profissional e confidencial para orientação sobre problemas pessoais, psicológicos, financeiros, jurídicos totalmente gratuito;
- Certificação de
WhatsApp