A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores.
Local
Mogi das Cruzes - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar o desempenho das operações; Identificar fatores e causas internas e externas que possam afetar o desempenho das operações, Propor planos de ações e ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área para obtenção dos resultados planejados; Interagir com a área da Qualidade interna e/ou do cliente para avaliar os indicadores de performance da operação
- Monitorar diariamente o desenvolvimento dos processos operacionais; Responder pelas condições operacionais, administração e manutenção da infraestrutura da área
- Coordenar os processos de avaliação de performance do Supervisor e equipe operacional; Realizar reuniões periódicas com a equipe em conjunto com o Gerente e Supervisor Operacional; Participar e acompanhar os processos de implantação de novas campanhas, respondendo pelo cumprimento do cronograma a ser executado, recursos técnicos, humanos, operacionais, infraestrutura física e de telefonia, compartilhado essas ações e os resultados com o Gerente
Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Excel intermediário/avançado
- Desejável conhecimento em Power BI
- Conhecimento em análise de dados
- Foco na entrega de ações
- Bom relacionamento interpessoal
- Vivência no segmento de Contact Center como Gestor Operacional
- Sólida experiência em liderar e desenvolver equipes
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológico
- Desconto em farmácias parceiras
- Vale Refeição
- Vale transporte ou Vale combustível
- Auxílio Creche
- Parceria com Universidades, escola Técnica e de Idiomas
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate Papo com R&S
- Entrevista com Gestor
- Pré Contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe.
Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológico
- Desconto em farmácias parceiras
- Vale Refeição
- Vale transporte ou Vale combustível
- Auxílio Creche
- Parceria com Universidades, escola Técnica e de Idiomas
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