Venha ser a nosso(a) Coordenador(a) de NOC, fortalecer a conexão do nosso time, e desenvolver estratégias em parceria com as áreas, contribuindo para a entrega de resultados com excelência.
Local
Ourinhos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderança Técnica Especializada: Coordenar a equipe de analistas N2, atuando como a autoridade técnica máxima dentro do NOC para resolução de incidentes complexos.
- Gestão de Problemas (ITIL): Conduzir a investigação aprofundada de incidentes recorrentes, identificando a causa raiz (Root Cause Analysis - RCA) e propondo soluções definitivas para evitar recorrências.
- Alta Complexidade: Assumir o controle durante interrupções de grande porte (severidade 1), coordenando a força-tarefa entre as equipes N2, engenharia e fornecedores.
- Otimização de Runbooks Avançados: Criar e revisar procedimentos para resolução de problemas complexos, permitindo que o N1 e N2 atuem de forma mais autônoma e precisa.
- Suporte ao N1: Ser o ponto de escalonamento imediato para a coordenação de N1, validando tecnicamente os incidentes antes que cheguem às áreas de engenharia/desenvolvimento (N3).
- Gestão de Mudanças: Analisar, aprovar e supervisionar mudanças no ambiente (rollbacks, atualizações, configurações) que tenham impacto na operação da rede.
- Capacitação Técnica: Realizar treinamentos e nivelamento técnico para a equipe de N1 e N2, elevando o conhecimento do time.
- Métricas e Relatórios: Gerar relatórios técnicos detalhados sobre a saúde da infraestrutura, indicadores de disponibilidade e performance para a alta gestão.
Requisitos
- Ensinos Superior Completo em Engenharia, Ciência da Computação, Administração ou áreas afins; Redes Avançadas: Domínio de protocolos de roteamento dinâmico (BGP, OSPF, MPLS), políticas de QoS, VPNs site-to-site, tunneling e troubleshooting de pacotes (Wireshark, tcpdump).
- Sistemas: Administração avançada de servidores Linux (otimização de kernel, troubleshooting de performance) e Windows Server (Active Directory, IIS, clusters).
- Cloud & Virtualização: Experiência robusta com ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e orquestração de containers (Kubernetes, Docker).
- Conhecimento de hipervisores (VMware, Proxmox).
- Segurança: Noções de segurança ofensiva e defensiva, análise de logs de firewall, identificação de ataques (DDoS, invasões) e aplicação de regras de blocking.
- Automação: Capacidade de desenvolver scripts em Python, Ansible ou Go para automatizar tarefas repetitivas de recuperação e troubleshooting.
- Bancos de Dados: Conhecimento operacional de administração de bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, SQL Server) para troubleshooting de queries lentas ou falhas de conexão.
- ITIL Avançado: Conhecimento prático dos processos de Gerenciamento de Problemas, Mudanças e Continuidade de Serviços.
Diferenciais
- Certificações de nível profissional/expert: CCNP/CCIE (Cisco), JNCIP (Juniper), AWS Solutions Architect Professional, LPIC-3, ou certificações Red Hat (RHCE).
- Experiência com ambientes de missão crítica (telecom, finanças, provedores de internet).
- Inglês técnico avançado para leitura de documentação.
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação; Vale transporte; Telemedicina; Plano de Saúde (com coparticipação) Plano Odontológico; Seguro de Vida; Participação nos lucros (anual); TotalPass - desconto em academias credenciadas; VidaLink - desconto em farmácias credenciadas; Dayoff - folga de aniversário; Desconto em pacotes de internet.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O nosso time de Operações está aguardando você!!
Informações adicionais
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale transporte
- Telemedicina
- Plano de Saúde (com coparticipação)
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Participação nos lucros (anual)
- TotalPass - desconto em academias credenciadas
- VidaLink - desconto em farmácias credenciadas
- Dayoff - folga de aniversário
- Desconto em pacotes de internet
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