Garantir a gestão eficiente da infraestrutura de TI da empresa, assegurando a continuidade, disponibilidade e evolução tecnológica dos ambientes, por meio da liderança da equipe técnica, da governança operacional e da implementação de iniciativas de inovação que contribuam para a melhoria contínua dos serviços e para o alinhamento da tecnologia às necessidades do negócio.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar a operação de infraestrutura de TI do cliente, assegurando estabilidade, disponibilidade e desempenho dos ambientes tecnológicos.
- Coordenar atividades relacionadas a servidores, redes, armazenamento, segurança, virtualização e demais componentes da infraestrutura.
- Garantir o cumprimento de SLAs e indicadores operacionais definidos em contrato.
- Atuar na gestão de incidentes críticos, problemas recorrentes e mudanças relevantes na infraestrutura.
- Apoiar o planejamento e execução de projetos de evolução tecnológica.
- Liderar e desenvolver a equipe técnica alocada no cliente, promovendo alta performance e engajamento.
- Distribuir atividades, acompanhar resultados e promover capacitação técnica da equipe.
- Realizar feedbacks periódicos, gestão de desempenho e acompanhamento da produtividade.
- Coordenar as operações de infraestrutura nas unidades de Campinas, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
- Realizar visitas técnicas periódicas às filiais para alinhamento operacional e acompanhamento das equipes locais.
- Garantir padronização de processos e qualidade dos serviços entre as unidades.
- Atuar como ponto focal de tecnologia junto ao cliente para temas relacionados à infraestrutura.
- Participar de reuniões executivas e operacionais com stakeholders do cliente.
- Elaborar e apresentar relatórios gerenciais de desempenho, disponibilidade e melhorias do ambiente.
- Garantir a aderência às boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL ou frameworks similares).
- Identificar oportunidades de automação, modernização e otimização da infraestrutura.
- Propor soluções tecnológicas que aumentem a eficiência operacional e reduzam riscos.
- Conduzir iniciativas de melhoria contínua e transformação tecnológica no ambiente do cliente.
Requisitos
- Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Governança de TI ou áreas relacionadas (desejável).
- Certificações em gestão de serviços de TIC, tais como ITIL 4 ou superior ou ISO 20.000.
- Experiência sólida (nível sênior) em gestão de infraestrutura de TI.
- Experiência comprovada na liderança de equipes técnicas.
- Experiência na gestão de ambientes corporativos complexos e distribuídos.
- Vivência em gestão de serviços de TI e contratos com clientes corporativos.
Diferenciais
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
- Vale Alimentação ou Refeição
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- TotalPass
- Auster
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Plataforma de Educação Corporativa
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate-papo com a Gestão de Pessoas
- Bate-papo com o Líder Técnico
- Validação de Documentação no Cliente
- Contratação
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