Coordenador de Formalização

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Coordenar as operações de originação, formalização e suporte às operações de crédito, garantindo fluidez, qualidade e aderência às políticas internas e regulatórias.
• Atuar com visão end-to-end da jornada do cliente, identificando gargalos operacionais e oportunidades de automação e digitalização dos fluxos.
• Liderar e desenvolver o time operacional, promovendo um perfil de liderança empoderadora, com foco em autonomia, responsabilidade e desenvolvimento contínuo.
• Gerir a operação por meio de indicadores de performance (KPIs) como SLA, TME, TMA, taxa de abandono, produtividade, qualidade e custo unitário.
• Conduzir análises de desempenho operacional e apoiar a tomada de decisão com base em dados e dashboards gerenciais.
• Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Crédito, BI, TI, Atendimento e Riscos, garantindo alinhamento entre estratégia, capacidade operacional e execução.
• Apoiar projetos de melhoria contínua, revisão de processos, padronização e eficiência operacional.
• Garantir a correta execução dos processos de formalização, compliance, controles operacionais e requisitos regulatórios.
• Apoiar a gestão da capacidade operacional, dimensionamento de equipes e priorização de demandas.
• Atuar como referência técnica e comportamental para o time, assegurando comunicação clara, posicionamento profissional e alinhamento com a cultura da empresa.

Requisitos

• Experiência prévia em operações de crédito, preferencialmente com atuação em originação, formalização ou backoffice.
• Vivência com gestão de equipes operacionais, direta ou indireta.
• Forte experiência com gestão por indicadores, leitura de dashboards e análise de performance operacional.
• Conhecimento de fluxos de formalização de operações de crédito, controles operacionais e SLAs.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas interfaces e alto volume operacional.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de posicionamento técnico e gerencial.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Visão sistêmica e foco na experiência do cliente e eficiência operacional.
• Postura colaborativa e capacidade de influenciar sem hierarquia direta.
• Capacidade de lidar com pressão, priorização de demandas e tomada de decisão baseada em dados.
• Comunicação clara, objetiva e respeitosa, com bom trânsito entre níveis operacionais e estratégicos.

Diferenciais

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina; Plano odontológico sem mensalidade; Vale Refeição e Alimentação; Seguro de vida; Auxílio Funeral; Previdência privada; Remuneração variável anual (bônus) competitiva; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Único Skill (Benefício Educação gratuito); Bicicletário e vestiário; Auxílio creche; Auxílio internet; Programas de qualidade de vida; Ambulatório; Programa da Gestante; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano; Kit Bebê Personalizado; Dr. BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes; PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica; Gympass/Wellhub - Desconto em academias; Convênio Farmácia; Frutas todos os dias; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Modelo híbrido de trabalho.

Benefícios

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina
• Plano odontológico sem mensalidade
• Vale Refeição e Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Funeral
• Previdência privada
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Único Skill (Benefício Educação gratuito)
• Bicicletário e vestiário
• Auxílio creche
• Auxílio internet
• Programas de qualidade de vida
• Ambultório
• Programa da Gestante
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano
• Kit Bebê Personalizado
• Dr. BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica
• Gympass/Wellhub - Desconto em academias
• Convênio Farmácia
• Frutas todos os dias
• Day Off de Aniversário
• Dress Code Flexível

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Teste Comportamental
• Entrevista com RH
• Entrevista com Líder
• Entrevista Business Partner
• Contratação

Sobre a empresa

Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós.

Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado.

Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência.

Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®.

Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor.

No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Informações adicionais

• Benefícios, saúde e bem-estar
• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina; Plano odontológico sem mensalidade; Vale Refeição e Alimentação; Seguro de vida; Auxílio Funeral; Previdência privada; Remuneração variável anual (bônus) competitiva; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Único Skill (Benefício Educação gratuito); Bicicletário e vestiário; Auxílio creche; Auxílio internet; Programas de qualidade de vida; Ambulatório; Programa da Gestante; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano; Kit Bebê Personalizado; Dr.