Coordenador de Experiência

Coordenador de Experiência Pirajá Vila Mariana - 1665 Descrição da vaga SOBRE A CIATC: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Desenvolver equipes de alto desempenho e garantir excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência para o cliente.
• Responsável por seguir e orientar a equipe sobre os cuidados no processo para segurança do alimento.
• É responsável por acompanhar e garantir a execução do Checklist de Experiência do Cliente.
• Garante que todas a Jornada de Atendimento seja colocada em prática.
• Auxilia o Gestor na análise mensal nas avaliações do cliente sobre o atendimento e nos indicadores de serviço.
• Auxilia o acompanhamento diário do padrão da experiência.
• Garante o padrão de alimentos servido aos clientes através da percepção de consumo pelos clientes (reação, quantidade consumida e pedidos de troca).
• Faz o acompanhamento de reservas, eventos e feriados.
• Multiplicador de treinamentos de técnicas de serviço, atendimento e vendas.
• Multiplicador de conhecimento do cardápio.
• Responsável pela elaboração da escala tática.
• Elabora o Plano de Chão com escalação de nomes, funções, praças e horários, colocando em prática a escala Tática.
• Participa da aplicação da avaliação de desempenho.

Benefícios

• Refeição no local; Vale-transporte; Assistência médica (GNDI); Assistência odontológica (Odontoprev); Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento; Parcerias com universidades; Parcerias com cursos de línguas estrangeiras; Acesso aos benefícios do SESC; Descontos nas nossas marcas; Benup – plataforma de benefícios e serviços; TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil; Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido; Quansa – benefício de antecipação salarial.

Carga horária

Elabora o Plano de Chão com escalação de nomes, funções, praças e horários, colocando em prática a escala Tática.

Processo seletivo

• Cadastro
• ENTREVISTAS
• PRE APROVAÇÃO
• Contratação

Sobre a empresa

Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.