Coordenador de Experiência I

Cia. Gastronômica
📍 São Paulo - SP Publicado 26/11/2025 Área: Coordenador de Experiência

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Sobre a CIATC: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradcional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Desenvolver equipes de alto desempenho e garantir excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência para o cliente.
  • Responsável por seguir e orientar a equipe sobre os cuidados no processo para segurança do alimento.
  • É responsável por acompanhar e garantir a execução do Checklist de Experiência do Cliente.
  • Garante que todas a Jornada de Atendimento seja colocada em prática.
  • Auxilia o Gestor na análise mensal nas avaliações do cliente sobre o atendimento e nos indicadores de serviço.
  • Auxilia o acompanhamento diário do padrão da experiência.
  • Garante o padrão de alimentos servido aos clientes através da percepção de consumo pelos clientes (reação, quantidade consumida e pedidos de troca).
  • Faz o acompanhamento de reservas, eventos e feriados.
  • Multiplicador de treinamentos de técnicas de serviço, atendimento e vendas.
  • Multiplicador de conhecimento do cardápio.
  • Responsável pela elaboração da escala tática.
  • Elabora o Plano de Chão com escalação de nomes, funções, praças e horários, colocando em prática a escala Tática.
  • Participa da aplicação da avaliação de desempenho.

Carga horária

Elabora o Plano de Chão com escalação de nomes, funções, praças e horários, colocando em prática a escala Tática.

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Contratação

Sobre a empresa

Somos um time de mais de 1500 profissionais que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes e divertidas, todos os dias! Estamos há mais de 25 anos no mercado de A&B. Somos bares, lanchonetes, pizzarias e restaurantes que trabalham todos os dias com uma só ideia na cabeça: que você tenha momentos gostosos e marcantes com a gente!