Local: Presencial | Limeira - SP Descrição da vaga Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e gosta de atuar diretamente na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Local
Limeira - SP
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar as atividades de instalação e ativação de novos clientes, assegurando que a capacidade de execução dos serviços estejam dentro do forecast e dos padrões de qualidades
- Coordenar as atividades de atendimento relacionado a conectividade ao cliente, realizando o atendimento remoto de suporte técnico e presencial na casa do cliente conforme o problema diagnosticado, visando garantir o reestabelecimento do serviço através de atuação dentro da casa do assinante ou em campo, dentro dos padrões de qualidade preestabelecidos
- Coordenar o capex com novos assinantes (Equipamentos e Empreiteiras), fazendo o acompanhamento dos serviços executados e padrões de qualidades, visando o cumprimento do valor predeterminado
- Monitorar o despacho e roteirização de equipes técnicas, por meio de análise e distribuição de ordens de serviços para as equipes/empreiteiras de acordo com a região de atuação, em prol de otimizar a performance da equipe de campo
- Liderar equipes de Operação e Manutenção, através do acompanhamento de produtividades, qualidade dos serviços executados, cumprimentos de SLA, Performance e desenvolvimento de cada, a fim de garantir as entregas de resultados proposto e cumprimento do plano de negócio
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Engenharia, Ciência da Computação, Administração ou áreas afins
- Conhecimento em Telecomunicações
- Pacote Office Avançado
- Conhecimento em Operações e Manutenções
Diferenciais
- A partir de 4 anos de experiência com Gestão de Equipes de Operações e Manutenções
- Conhecimento em FTTh
- Vivência com Redes IP E Wireless
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Participação nos Lucros
- Desconto nos Pacotes de Internet
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
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