Coordenador de Ecommerce

Paixão por servir você, do seu jeito é o nosso propósito! Somos uma empresa de GENTE que entende de GENTE.

Local

Goiânia - GO

Presencial

Responsabilidades

• Coordinar as rotinas operacionais dos canais digitais (e-commerce, app, marketplaces, etc.);
• Garantir o SLA de pedidos: picking, expedição, entrega e devoluções;
• Gerenciar KPIs operacionais (Found Rate, Cancelamentos, Csat, Pedido Perfeito, NPS, etc.);
• Atuar com squads multidisciplinares em melhorias de jornada digital;
• Liderar times operacionais e parceiros logísticos;
• Participar da definição de planos táticos e melhorias de processos;
• Monitorar indicadores de produtividade e propor planos de ação;
• Garantir a aderência aos padrões de qualidade e políticas da empresa;
• Desenvolver apresentações estratégicas da área.

Requisitos

• Vivência anterior em operações digitais, preferencialmente no varejo ou e-commerce;
• Experiência com gestão de times operacionais e indicadores de desempenho;
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de pedidos e performance;
• Vivência em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado.
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Familiaridade com plataformas de e-commerce (VTEX, Janis, SAP etc.);
• Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Noções de logística, supply chain e last mile.
• Atuação em empresas de médio a grande porte do varejo;
• Espanhol intermediário ou avançado.
• Experiência prévia em Omnicanalidade;
• Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
• Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
• Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
• Empréstimos consignados em contracheque;
• Participação nos lucros e resultados da companhia;
• Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
• Vale-transporte.

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Servir é uma honra e atender bem é uma vocação.

Qualidade, frescor, serviço encantador e preço justo são desafios que nos energizam de corpo e alma, mantendo viva a disposição para aprender e crescer junto com a empresa.

Aqui o Coordenador de Ecommerce é responsável por gerir e otimizar as operações dos canais digitais, garantindo eficiência, qualidade e desempenho por meio do monitoramento de indicadores, liderança de times operacionais e implementação de melhorias contínuas nos processos.

Venha iniciar essa nova jornada conosco, pois aqui valorizamos o seu jeito de ser e estamos em constante busca de talentos inovadores e apaixonados como você.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos
• Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud
• Descontos em instituições de ensino superior e idiomas
• Empréstimos consignados em contracheque
• Participação nos lucros e resultados da companhia
• Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira
• Vale-transporte