Coordenador de e - Commerce

Responsável por gerenciar a operação do nosso canal digital, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e maximizando as vendas.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Coordenar todas as atividades da plataforma digital, garantindo a eficiência dos processos e a melhor experiência do cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumento de tráfego, conversão, retenção e fidelização de clientes.
• Acompanhar indicadores-chave do e-commerce (ruptura, SLA, cancelamentos, pedidos perfeitos, tempo de picking, OTIF, etc.).
• Monitorar e otimizar o funil de vendas, garantindo o cumprimento de metas e o crescimento sustentável do canal digital.
• Assegurar a correta categorização, descrição, precificação e atualização dos produtos no site, garantindo competitividade e atratividade.
• Coordinar a integração entre os canais físicos e digitais, garantindo uma experiência de compra unificada para o cliente.
• Monitorar métricas de desempenho, como taxa de conversão, ticket médio, CAC e ROI, gerando insights para otimização da operação.
• Supervisionar o atendimento ao consumidor (SAC), garantindo uma comunicação eficaz e resolutiva.
• Trabalhar em conjunto com a equipe logística para garantir uma operação eficiente, desde o processamento de pedidos até a entrega final.
• Gerenciar contratos e negociações com parceiros, fornecedores e plataformas tecnológicas para otimizar a operação do e-commerce.
• Identificar oportunidades de inovação e melhoria na experiência do cliente, processos internos e tecnologias utilizadas.
• Desenvolver análises e reportes executivos para diretoria (consolidando dados, riscos e oportunidades).
• Identificar oportunidades de expansão omnichannel (ex: novas unidades, retirada em loja, expansão geográfica).

Requisitos

• Experiência prévia na gestão de e-commerce.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Magento, WooCommerce ou similares).
• Experiência com marketing digital e performance, incluindo SEO, Google Ads, Meta Ads, e-mail marketing e CRM.
• Habilidade com ferramentas de análise de dados como Google Analytics, Google Tag Manager, Power BI e Excel avançado.

Benefícios

• Vale-Refeição
• Estacionamento no local
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cartão Multibenefícios
• Totalpass
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador

Processo seletivo

• Cadastro
• Confirmação de dados
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 24 anos.

Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente.

Somos 4.800 colaboradores que não apenas trabalham aqui – eles constroem o Roldão todos os dias.

Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com 39 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão.

E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro.

Temos o programa Ascensão de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem.

Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão – Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia.

Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de cresce.

Etapas do processo seletivo

• Cadastro
• Confirmação de dados
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Contratação