Nosso cliente é um importante fornecedor de equipamentos e soluções em telecomunicações, localizado em Ribeirão Preto, e está em busca de um Coordenador(a) de Departamento de Locação.
Local
Ribeirão Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver a equipe do Departamento de Locação, definindo prioridades, delegando tarefas e monitorando o desempenho individual e coletivo.
- Gerenciar os recursos do departamento, garantindo a organização de documentos, controle de equipamentos e atualização de registros de locação.
- Assegurar que todos os procedimentos internos sejam rigorosamente cumpridos, otimizando o fluxo de trabalho e o uso de sistemas internos e planilhas.
- Coordenar a elaboração de propostas e a gestão de cobranças referentes a ressarcimentos ou mau uso de equipamentos alugados pelos clientes.
- Apoiar as equipes comercial e jurídica nas negociações de minutas e aditivos contratuais de locação, com foco especial nas cláusulas de SLA (Service Level Agreement), responsabilidades do locatário e ressarcimento de despesas por serviços extraordinários ou danos.
- Supervisionar o registro e o acompanhamento de chamados técnicos no sistema, garantindo o direcionamento correto das demandas para o suporte especializado.
- Gerenciar o relacionamento com clientes (CRM), atuando proativamente na comunicação, satisfação e fidelização, e mediando situações de conflito que exijam intervenção gerencial.
- Supervisionar as atividades de atendimento (ativo e receptivo) por diferentes canais, garantindo que os clientes sejam mantidos informados sobre o status das ordens de serviço.
- Coordenar o agendamento, confirmação e acompanhamento de visitas técnicas e atendimentos externos, alinhando prazos e prioridades entre clientes e equipe interna.
- Atuar diretamente nos contratos ativos com visitas programadas para entendimento de melhorias ou busca de novas oportunidades e além disso também atuar na busca de novos clientes externos a empresa
Requisitos
- Experiência comprovada em cargo de liderança ou coordenação de equipes.
- Experiência prévia no setor de locação de bens, com familiaridade em cláusulas e procedimentos contratuais.
- Conhecimento avançado em sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
- Excelentes habilidades de negociação, comunicação (oral e escrita) e capacidade de relacionamento interpessoal.
- Foco em resultados, com capacidade de planejamento e organização.
- Disponibilidade para realizar atividades internas e externas à empresa.
Diferenciais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale alimentação
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale alimentação
Carga horária
Segunda à Sexta-feira, das 08h às 17h48 com 1h de almoço.
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Nosso cliente é um importante fornecedor de equipamentos e soluções em telecomunicações.
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