Queremos você para juntos facilitarmos o mundo do health & fitness!
Local
Curitiba - PR
Híbrido (3 a 4x na semana no escritório e 1 a 2x em home office)
Responsabilidades
- Conduzir reuniões de 1:1 com o time, promovendo desenvolvimento contínuo, alinhamento de expectativas e troca de feedbacks
- Definir e implementar estratégias de educação do cliente, estimulando hábito de uso e geração de valor com o Tecnofit
- Identificar oportunidades de expansão e retenção de receita na base de clientes
- Gerenciar e acompanhar KPIs e OKRs da área, estruturando planos de ação para atingimento das metas
- Tomar decisões orientadas por dados, realizando análises aprofundadas de problemas e oportunidades
- Atuar na contratação e desenvolvimento de talentos, fortalecendo a cultura e os valores Tecnofit
- Estruturar e conduzir rituais de melhoria contínua para otimização de processos e da jornada do cliente
- Buscar soluções práticas e inovadoras para impulsionar resultados da área
- Apoiar a Head da área na definição e execução da estratégia de Customer Success
- Construir parcerias com outras áreas da empresa, garantindo uma experiência WOW para nossos clientes
Requisitos
- Conhecimento em métricas de Customer Success e mercado SaaS
- Experiência com análise de dados aplicada a tomada de decisão
- Inglês intermediário
- Excelente comunicação interpessoal (verbal e escrita)
- Forte habilidade em gestão e desenvolvimento de pessoas
- Capacidade de negociação e influência
- Forte orientação a resultados e performance
- Adaptabilidade e abertura a mudanças e feedbacks
- Mentalidade de aprendizado contínuo
- Pensamento inovador e criativo
- Organização e planejamento estratégico
- Capacidade de assumir erros e aprender com eles
- Habilidade para mediação e resolução de conflitos
- Pensamento analítico para identificação e solução de problemas
- Capacidade de análise de dados para tomada de decisão
Benefícios
- Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também
- Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!
- Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!
- Auxílio Creche por modalidade de reembolso
- Seguro de vida: Allianz Seguros
- Clube Gazeta do Povo!
- Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento!
- Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)
- Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição
- TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness
Carga horária
40h semanais, em modelo híbrido (3 a 4x na semana no escritório e 1 a 2x em home office)
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate-papo com People
- Bate-Papo com Liderança
- Case Técnico
- Bate-papo com o CEO
- Contratação
Sobre a empresa
Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAPN+
Informações adicionais
- Carga horária: 40h semanais, em modelo híbrido (3 a 4x na semana no escritório e 1 a 2x em home office)
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