Na COPAG, tradição e inovação caminham juntas para levar diversão e conexão a milhões de pessoas.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Coordenar o time de atendimento, garantindo a execução das rotinas de pedidos, entregas e pós-venda.
- Assegurar a acuracidade dos pedidos e cumprimento dos prazos (OTIF, SLA).
- Monitorar indicadores de nível de serviço e implementar planos de ação para melhorias.
- Atuar na tratativa de reclamações de clientes, assegurando solução ágil e adequado follow-up.
- Conduzir reuniões de performance com clientes internos e externos quando necessário.
- Coordenar o processo de faturamento, garantindo conformidade, acuracidade e fluxo contínuo.
- Mapear, revisar e otimizar processos order-to-cash e fluxos operacionais.
- Implementar melhorias visando redução de retrabalho, aumento da produtividade e automação.
- Coordenar atividades de transporte, distribuição e entrega, garantindo performance de parceiros.
- Monitorar e controlar custos logísticos, propondo otimizações e controle de budget.
- Acompanhar auditoria de fretes, indicadores de transportadoras e SLA.
- Apoiar a interface com operadores logísticos e áreas internas (Comercial, Financeiro, Planejamento).
Requisitos
- Ensino superior em Administração, Logística, Engenharia, Supply Chain ou áreas correlatas; Desejável pós-graduação; Experiência prévia na área; Vivência com gestão de pessoas e liderança de equipes; Expertise em melhoria de processos, especialmente faturamento e fluxo logístico; Atuação com redução de custos, acompanhamento de KPIs e iniciativas de eficiência operacional; Gestão de parceiros logísticos e análise de indicadores de transporte e entregas; Excel avançado.
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Home Office
- Assistência Médica SulAmérica - Para Colaborador e Dependentes – 100% subsidiado pela empresa; sem-coparticipação;
- Assistência Odontológica SulAmérica - Colaborador e Dependentes legais – 100% subsidiado pela empresa; sem-coparticipação;
- Vale Transporte (Sem desconto) ou fretado;
- Gympass
- Seguro de Vida - Metropolitan Life Seguros
- Desconto em produtos Copag comprados no site
- PLR
Carga horária
Modelo de trabalho híbrido, 2x presencial na semana em nosso escritório na Berrini.
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
A Copag é uma empresa brasileira com mais de 100 anos de história, especializada na produção de baralhos e jogos de cartas.
Fundada em 1908, a empresa começou como uma gráfica tradicional e se transformou em referência mundial em entretenimento com cartas.
Hoje somos uma das maiores empresas do mundo no segmento de baralhos.
Desde 2005, a Copag faz parte do grupo Cartamundi, líder global na fabricação de cartas e jogos, com presença em mais de 100 países.
No Brasil, a Copag conta ainda com um amplo portfólio de jogos infantis, juvenis e cartas personalizadas, proporcionando opções de diversão para todos os gostos - uma diversão que, enfim, não tem limites.
Nossa Missão é levar diversão e conexão entre pessoas por meio de produtos de alta qualidade, inovadores e acessíveis.
WhatsApp