Coordenador de CRM Descrição da vaga Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para melhorar as jornadas, otimizar a performance de negócios e satisfação do cliente
Responsável pela gestão e governança de todas as réguas de relacionamento, garantindo o melhor acionamento de acordo com o perfil ou situação do cliente
Definir metodologias e métricas para acompanhamento da performance, destacando o impacto no negócio e um plano de melhoria contínua
Fazer análises e diagnósticos dos dados de relacionamento, buscando segmentação da base de clientes, melhores abordagens e canais de comunicação
Liderar os squads para estruturação e desenho das jornadas do cliente com os times de marketing, vendas, TI, etc.
Garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade, segurança de dados e políticas internas.

Requisitos

Imprescindível experiência comprovada em CRM, sistemas de gestão e controle do relacionamento
Habilidade de comunicação e engajamento de equipes cross funcionais
Capacidade analítica, interpretação de dados e diagnósticos estruturados
Conhecimento avançado de metodologias/métodos ágeis
Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint)
Capacidade de manipulação e análise de dados para gerar insights relevantes (SQL e/ou ferramentas de dados)
Habilidade para trabalhar de forma colaborativa
Senso de urgência e capacidade de priorização

Diferenciais

Vale-Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Vale alimentação ou Refeição
Desconto Giga+
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Day Off
Total Pass
Plataforma de cursos na Intranet
Auxílio Giga
Inclusão
Programa de Gestantes - Cartão Benefício
Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
Convênio Farmácia (Golden Farma): Desconto em folha
Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com Gente e Gestão
Etapa 3: Entrevista com o Gestor(a)
Etapa 4: Contratação

Sobre a empresa

O TIME ALLOHA Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre .

Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.