Coordenador de CRM - Planejamento e Fidelidade Descrição da vaga Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina!
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Coordenar o time de planejamento de CRM, garantindo planejamento, execução e otimização contínua das campanhas e jornadas de relacionamento;
- Estruturar e conduzir o planejamento estratégico semanal, mensal e anual de CRM, alinhado às metas de negócio;
- Desenhar, junto com o time, jornadas personalizadas baseadas em comportamento de compra, segmentação RFV, cluster comportamentais e propensão de compra;
- Coordinar o programa de fidelidade, garantir o bom funcionamento e engajamento da base, planejar benefícios e comunicações específicas;
- Conduzir testes A/B e gerar insights para evolução de jornadas, comunicações e estratégias;
- Acompanhar os KPIs de performance de comunicação para melhoria contínua da estratégica de CRM;
- Elaborar apresentações executivas para reuniões estratégicas.
Requisitos
- Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing ou Growth;
- Viência em programas de Fidelidade e Relacionamento com a base de cliente;
- Domínio de canais de comunicação direta;
- Forte capacidade analítica e tomada de decisão orientada a dados;
- Experiência com testes A/B e experimentação.
Diferenciais
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- PLR - De acordo com atingimento de resultados
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Wellhub e Totalpass
- Desconto em Produtos Vivara e Life
- Day Off de Aniversário
Benefícios
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- PLR - De acordo com atingimento de resultados
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Wellhub e Totalpass
- Desconto em Produtos Vivara e Life
- Day Off de Aniversário
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Carta proposta
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.
Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento.
Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas.
Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos.
Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta.
Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar.
Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas.
Localização
- 💎 Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe.
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