O Coordenador de CRM focado em Martech é responsável por liderar nossa estratégia de engajamento, retenção e automação de marketing.

Local

São Paulo - SP

Presencial Centro de São Paulo/SP

Administrar e otimizar o Salesforce Marketing Cloud (ou Sales/Service Cloud), garantindo a integridade dos dados e a integração com outras ferramentas do stack.
Implementar e coordenar réguas de relacionamento automatizadas para todas as etapas do funil (Onboarding, Upsell, Cross-sell e Reativação).
Identificar gargalos tecnológicos e implementar novas funcionalidades, conectores e ferramentas complementares ao ecossistema Salesforce.
Monitorar KPIs de CRM (Taxa de abertura, CTR, Conversão, ROI) e realizar testes A/B constantes para otimizar a performance.
Atuar como ponte entre os diversos stakeholders para garantir uma visão 360º do cliente.
Coordenar o time para a execução de campanhas multicanal (E-mail, SMS, Push, WhatsApp) e garantir as melhores práticas de entregabilidade.

Formação superior completa; Experiência em Gestão: Mínimo de 3 anos liderando equipes de CRM, com foco comprovado no desenvolvimento de carreiras e gestão de performance;
Experiência com Salesforce: Domínio mandatório de Salesforce (especialmente Marketing Cloud, Journey Builder e Automation Studio);
Background em Martech: Experiência comprovada em gestão de ferramentas de tecnologia de marketing e entendimento de integrações via API;
Perfil Analítico: Capacidade de interpretar grandes volumes de dados e transformar insights em ações práticas;
Habilidade para negociar prioridades entre diferentes áreas (Produto, TI e Comercial), defendendo a visão do cliente e a integridade do CRM;
Capacidade de traduzir objetivos complexos de negócio em planos de ação claros para a equipe técnica;
Disposição para elevar o nível de conhecimento do time no ecossistema Salesforce e em boas práticas de Martech.

Desejável Pós-graduação ou especialização;
Certificações oficiais Salesforce (ex: Marketing Cloud Administrator );
Conhecimento em plataformas de dados de clientes (CDP);
Familiaridade com lógica de programação (ex: SQL, AMPscript ou HTML/CSS para e-mail) é um diferencial relevante.

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans;
disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
Ambultório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

O que faz um Coordenador de CRM Martech na Porto?

Coordenador de CRM & Martech