Coordenador de call center

Prosper Distribuidora
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 07/11/2025 Área: Coordenador de Call Center

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Coordenador de call center Descrição da vaga Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento
  • Monitorar e analisar métricas de performance, identificando áreas de melhoria
  • Gerir pessoas (Atestados, batidas de ponto, ausências, controle de pausas, advertências e etc)
  • Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa
  • Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo
  • Experiência na função
  • Desejável ter atuado no ramo farma ou alimentício

Benefícios

  • Vale transporte; Plano de saúde e odontológico; Alimentação no local

Carga horária

Segunda a sexta-feira - 08h às 18h

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Análise de currículos
  • Entrevista RH
  • Entrevista com a Gestão
  • Contratação

Sobre a empresa

Atuamos no segmento de logística e distribuição prestando serviços diferenciados a nossos clientes e fornecedores.

Buscamos sempre a superação de novos desafios e investimos constantemente em inovação tecnológica e desenvolvimento de nosso capital humano.

Com um constante ideal de crescimento, a Prosper sabe que desenvolver seus pilares de sustentação em logística, relacionamento comercial, processos operacionais e monitoramento dos indicadores de desempenho são maneiras de fundamentar seus valores organizacionais no mercado e se diferenciar cada vez mais.

Divisão Alimentar Em parceria com grandes indústrias de alimentos nacionais e multinacionais, a Prosper trabalha com o conceito de Distribuição Exclusiva do portfólio de nossos fornecedores.

Atuamos nos municípios que compõem a Região Metropolitana do Rio de Janeiro.

Divisão Medicamentos Nossa Divisão Medicamentos atende todo o estado do Rio de Janeiro e atua desde a farmácia mais longínqua, até as maiores redes de Drogarias do país.

Distribuímos todos os segmentos de medicamentos, de Genéricos a Similares, de Prescrição à Referência.