Vaga: Coordenador(a) de Ativação / Implementação Home Office | 40h semanais | Disponibilidade para viagens Estamos em busca de uma pessoa profissional com perfil de liderança, organização e visão de processos para atuar na coordenação da área de ativação/implementação de software.
Local
São Paulo - SP
Home Office
Responsabilidades
- Coordenar o time de ativação, apoiando o desenvolvimento dos analistas
- Garantir a execução eficiente das implantações de software
- Acompanhar projetos em andamento, atuando em cenários críticos
- Estruturar e melhorar continuamente os processos de implementação
- Criar e monitorar indicadores (tempo de ativação, engajamento, conclusão, etc.)
- Apoiar reuniões estratégicas com clientes
- Atuar em conjunto com áreas como Produto, Suporte e Comercial
- Garantir uma transição estruturada para o time de Sucesso do Cliente
- Apoiar ativações técnicas, incluindo integrações e processos via WhatsApp
- Desenvolver playbooks e materiais para padronização da operação
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com implementação de software, projetos ou Customer Success
- Experiência com liderança de equipe
- Conhecimento em ferramentas como Pacote Office, G-Suite e plataformas de CS
- Noções de tecnologia (APIs, integrações e fluxos de sistemas)
- Disponibilidade para viagens
- Perfil comportamental: Liderança e desenvolvimento de pessoas
- Comunicação clara e estratégica
- Organização e gestão de múltiplos projetos
- Visão analítica orientada a dados
- Proatividade e resolução de problemas
- Colaboração entre áreas
- Foco na experiência do cliente
Diferenciais
- Experiência com setor público
- Vivência em empresas SaaS ou tecnologia
- Experiência com onboarding/implementação
- Atuação em ambientes em crescimento
Carga horária
40h semanais
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