Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe interna de atendimento ao associado
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento
- Gerenciamento de conflitos
- Desenvolver, aplicar e acompanhar treinamentos para as equipes de atendimento
- Padronizar procedimentos e garantir a qualidade no atendimento prestado aos associados
- Acompanhar, orientar e instruir as equipes das empresas terceirizadas que realizam atendimento
- Atuar na melhoria contínua da experiência do associado
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados
- Apoiar a implementação e o uso de sistemas de atendimento e controle
Requisitos
- Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de atendimento
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados
- Vivência no acompanhamento de indicadores e metas de atendimento
- Conhecimento intermediário em Excel (planilhas, fórmulas básicas, relatórios e controles)
- Facilidade e habilidade para aprender e operar sistemas
- Boa comunicação, organização e capacidade de liderança
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Celular Corporativo
- Refeição na Empresa
- Fretado
Faixa salarial
R$ 3000,00 por mês
Carga horária
Carga Horária Combinar
Tipo de contrato
Efetiva
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