Coordenador (a) de Atendimento - Hospital Municipal de Salvador (CÓPIA) Descrição da vaga Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares.
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Orientar e treinar "on the job" novos operadores de atendimento, recepcionistas e atendente de consultório e realizar, esporadicamente, treinamentos específicos e campanhas motivacionais;
- Orientar e acompanhar a qualidade das informações prestadas, de modo a garantir encaminhamentos corretos às respectivas áreas do hospital;
- Atender o cliente, administrar conflitos, reduzir tensões e/ou viabilizar situações;
- Elaborar fluxos, POP's, regulamentos, com acompanhamento e apresentação de indicadores quantitativos e qualitativos;
- Supervisionar, orientar e acompanhar o desempenho dos membros da equipe; identificar as necessidades de treinamentos da equipe e providenciá-las quando necessário;
- Orientar e acompanhar a qualidade das informações prestadas pela telefonia do hospital;
- Realizar contatos periódicos com coordenações e supervisões, das diversas áreas do hospital, afim de solucionar conflitos e/ou melhorar o processo de trabalho.
Requisitos
- Graduação completa;
- Conhecimento em nível intermediário em Windows e MS Office;
- Conhecimento de normas de atendimento e compliance, especialmente em setores regulados;
- Capacidade de planejar, organizar e coordenar atividades e fluxos de atendimento;
- Conhecimentos em sistemas de informação;
- Capacidade de lidar com situações adversas, mediar
Benefícios
- Salário compatível com o mercado;
- Alimentação no local;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico
Carga horária
44 horas semanais
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.
A instituição secular, que sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.
Foi no ano de 1549, quando Tomé de Sousa ocupava o posto de governador-geral do Brasil, que foi construída uma casa de taipa e palha, no Centro Histórico de Salvador, que por cerca de 200 anos abrigou o Hospital de Caridade, primeiro hospital do Estado da Bahia, sendo o único a prestar assistência aos baianos na época.
Somente em 30 de julho de 1893 foi construído o Hospital Santa Izabel (HSI), no bairro de Nazaré, em Salvador, desativando a antiga unidade de saúde que funcionava no Pelourinho.
O prédio do primeiro hospital passou a ser a sede administrativa da Santa Casa da Bahia e, em 2006, se tornou o Museu da Misericórdia.
Informações Adicionais
- Unidade: Hospital Municipal de Salvador
- Carga horária: 44 horas semanais
- Regime de trabalho: Presencial
- Benefícios: Salário compatível com o mercado Alimentação no local Plano de Saúde Plano Odontológico Venha fazer parte do nosso time!!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Mapeamento Comportamental
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Contratação
WhatsApp