Coordenador de Atendimento Departamento Pessoal | Condomínios | Agência Centro Descrição da vaga Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas?
Local
Porto Alegre - RS
Presencial (flexibilidade de trabalho home office 1x na semana)
Responsabilidades
- Coordenar a performance dos atendimentos aos clientes de Departamento Pessoal, garantindo a qualidade e agilidade e para definir planos de ação que garantam o atendimento com qualidade e no prazo; Acompanhar e monitorar o desenvolvimento da performance da equipe, por meio indicadores, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; Manter a equipe atualizada sobre os novos procedimentos de Departamento Pessoal, Trabalhista; Revisão de scripts e fluxos da célula quando necessário; Acompanhar e monitorar a eficiência na solução das solicitações dos clientes, tanto dos atendimentos do Nível I e II, bem como do Nível III que são de outras gestões, visando sempre resolvê-los rapidamente; Apoiar no controle do orçamento do Departamento Pessoal; Aplicar as normas internas e de controle dos serviços relacionados ao Departamento Pessoal; Garantir a atualização e comunicação das regras e procedimentos da área; Orientar a todas os clientes e funcionários dos mesmos em relação às normas trabalhistas e legais relacionadas ao Departamento Pessoal, bem como as políticas e prazos da área; Analisar os processos da área buscando sempre oportunidades de melhoria, na visão do processo e do cliente; Realizar treinamentos com o Front a fim de garantir que elas tenham conhecimento dos processos, e possam realizar os mesmos de maneira satisfatória.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Direito ou áreas afins. Experiência em legislação trabalhista; Experiência com gestão de equipe; Capacidade de análise e gestão de indicadores.
Diferenciais
- Pós-Graduação completo Experiência no mercado imobiliário
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação Cartão Flex Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Transporte Seguro de Vida Day Off no Mês de Aniversário Licença Paternidade Estendida Parceria com a Panvel Farmácias Auxílio Creche para Mães E mais! Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera! Para você focar no seu desenvolvimento, o Elofy dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada. Fique por dentro de tudo através do Flow, onde a nossa comunicação flui. Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.
Carga horária
Segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo Gente e Gestão
- Bate-papo Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
Acreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos da vida dos nossos Clientes e impactamos a felicidade de cada um. Essa natureza só se concretiza porque colocamos empenho e paixão em tudo o que fazemos e, diariamente, atuamos: Proporcionando a melhor experiência imobiliária; Realizando sonhos de moradia; Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação; Gerindo patrimônios com integridade e com foco na sua valorização; Impulsionando novos negócios, através da nossa expertise; Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.
O jeito Auxi de ser
- Acreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos da vida dos nossos Clientes e impactamos a felicidade de cada um.
Essa natureza só se concretiza porque colocamos empenho e paixão em tudo o que fazemos e, diariamente, atuamos: Proporcionando a melhor experiência imobiliária; Realizando sonhos de moradia; Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação; Gerindo patrimônios com integridade e com foco na sua valorização; Impulsionando novos negócios, através da nossa expertise; Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.
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