Coordenador de Atendimento

Necxt
📍 Campina Grande - PB Publicado 02/04/2026 Área: Coordenador de Atendimento

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Local

Campina Grande - PB

Presencial

Responsabilidades

  • Coordenar performance operacional do atendimento e da equipe de supervisores
  • Elaborar relatórios, acompanhar desenvolvimento da operação, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais
  • Acompanhar entrega dos KPI´s contratuais e de gestão, elaborar planos de ações para os indicadores que estão fora da meta
  • Realizar apresentações para os clientes e participar das reuniões relacionadas as suas células
  • Promover um ambiente de trabalho positivo e resolutivo para todos os funcionários principalmente para os agentes
  • Trabalhar no engajamento e no espírito de equipe

Requisitos

  • Ensino superior completo ou em andamento(Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas)
  • Experiência comprovada em operações de call center/atendimento (mínimo de 3 a 5 anos)
  • Vivência anterior em cargos de liderança (Supervisor, Coordenador ou equivalente)
  • Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, NPS, TME, etc...)
  • Experiência com gestão de equipes de médio/grande porte
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento
  • Domínio do pacote Office (com foco em Excel intermediário/avançado)

Benefícios

  • Vale Alimentação ou Vale Refeição
  • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
  • Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
  • Mentoring
  • Auxílio Creche
  • Clube de vantagens para consultas e exames
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
  • Atendimento psicológico online ao colaborador
  • Clube de viagens
  • Convênio para Pet

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Estimativa salarial para Coordenador de Atendimento em Campina Grande/PB

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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