Local
Diadema - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar todo o fluxo de atendimentos de assistência técnica e garantia
- Coordenar equipes internas e assistências técnicas autorizadas
- Realizar triagem técnica dos chamados, definir prioridades e confirmar diagnósticos
- Acompanhar e controlar indicadores de desempenho
- Atuar na interface com engenharia, produção e qualidade para tratar falhas de fabricação
- Aprovar ou reprovar solicitações de garantia, analisando laudos, fotos, causas e histórico de uso
- Garantir que cada atendimento seja registrado de forma completa
- Treinar assistências técnicas e instaladores sobre procedimentos
- Supervisionar e controlar estoque de peças de reposição
- Elaborar relatórios técnicos e estratégicos periódicos
- Coordenar também os atendimentos e processos de garantia dos redutores de resíduos orgânicos
Requisitos
- Experiência sólida em coordenação, supervisão ou gestão de assistência técnica
- Conhecimento técnico suficiente para interpretar diagnósticos
- Boa capacidade de organização, comunicação e tomada de decisão
- Vivência com análise de causas e solução de problemas complexos
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Diadema/SP
Diferenciais
- Experiência com equipamentos de cozinhas industriais ou refrigeração comercial
- Conhecimento em normas técnicas e em segurança aplicadas a equipamentos profissionais
- Vivência com pós-venda estruturado e indicadores de performance
- Experiência com tecnologias de redução de resíduos orgânicos
Carga horária
220 horas anuais
Tipo de contrato
Prestador de serviço (PJ)
WhatsApp