Coordenador Customer Service

Viveo
📍 São Paulo - SP Publicado 12/01/2026 Área: Coordenador de Customer Service

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Sobre a vaga

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VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Responsável por coordenar a gestão de pedidos até a entrega de mercadorias, garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestando suporte no pós-venda e atendimento às manifestações dos clientes.
  • Atuará também no monitoramento de indicadores de nível de serviço (SLA, TMA, FCR, NPS etc.), bem como no desenvolvimento e implementação de soluções para aprimorar processos e procedimentos de relacionamento com o cliente.
  • Liderar a equipe de Customer Service, promovendo capacitação contínua e desenvolvimento profissional.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
  • Atuar em parceria com áreas como Logística, Comercial, Vendas e Financeiro.
  • Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.
  • Desenvolver relatórios e análises para tomada de decisão.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
  • Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão de Experiência do Cliente, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
  • Vivência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
  • Pacote Office intermediário.

Diferenciais

  • Plano de saúde; Plano odontológico; Vale alimentação; Seguro de vida; Previdência Privada; PPR; Centro de Saúde; Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale alimentação
  • Seguro de vida
  • Previdência Privada
  • PPR
  • Centro de Saúde
  • Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • Entrevista RH / Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras. Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Sobre a empresa

  • Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa.

Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.