VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Responsável por coordenar a gestão de pedidos até a entrega de mercadorias, garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestando suporte no pós-venda e atendimento às manifestações dos clientes.
- Atuará também no monitoramento de indicadores de nível de serviço (SLA, TMA, FCR, NPS etc.), bem como no desenvolvimento e implementação de soluções para aprimorar processos e procedimentos de relacionamento com o cliente.
- Liderar a equipe de Customer Service, promovendo capacitação contínua e desenvolvimento profissional.
- Implementar melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
- Atuar em parceria com áreas como Logística, Comercial, Vendas e Financeiro.
- Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.
- Desenvolver relatórios e análises para tomada de decisão.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
- Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão de Experiência do Cliente, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
- Vivência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale alimentação
- Restaurante no local
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- PPR
- Centro de Saúde
- Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH / Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil.
Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde.
Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais.
Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
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