COORDENADOR CRM - BUSINESS INTELLIGENCE & ANALYTICS - MATRIZ Descrição da vaga Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.
Local
Barueri - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver uma equipe multidisciplinar composta por profissionais de Dados, Business Intelligence, Analytics e Martech;
- Planejar e executar projetos de análise de dados com foco em identificar padrões de comportamento dos clientes para serem ativados com alta personalização nos canais digitais e físicos da Azul;
- Liderar a exploração e adoção de novas tecnologias no contexto de análise de dados, como Alertas Inteligentes, Infográficos e ferramentas de IA Generativa, para aumentar a velocidade e a relevância da informação consumida;
- Construir e manter produtos de dados, como painéis interativos, dashboards e relatórios gerenciais, garantindo qualidade, precisão e usabilidade;
- Definir e implementar métricas e indicadores chave de desempenho (KPIs) na visão Clientes para monitorar resultados e apoiar a tomada de decisão de CRM, Marketing Performance e unidades de negócios;
- Liderar a evolução dos usos das ferramentas de Martech (Salesforce Marketing Cloud, CDP, Adobe Target, Adobe Analytics, entre outras) para potência máxima da ativação dos dados em campanhas personalizadas;
- Supervisar a atuação de parceiros e consultorias, assegurando a integração técnica, otimização dos recursos e o alinhamento com os padrões de qualidade Azul.
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de experiência em Analytics, Business Intelligence ou Engenharia de Dados Analíticos, com histórico comprovado de impacto no negócio;
- Vivência robusta em liderança de times ou projetos de dados, incluindo gestão direta de pessoas, mentoring e desenvolvimento de talentos;
- Domínio avançado em linguagens e ferramentas para análise de dados (como Python, R, SQL) para consultas complexas e otimizadas, e conhecimento prático em diferentes técnicas de Modelagem e Arquitetura de Dados para fins analíticos (Ex: Data Mart, Data Warehouse, etc);
- Visão de Produto e Estratégia: Forte perfil estratégico, com experiência em visão de produto de dados, definição e gestão de KPIs/OKRs estratégicos e orientação à experimentação (A/B testing, test & learn);
- Habilidade de Influência: Excelente capacidade de comunicação e influência, com proficiência em traduzir análises complexas em storytelling executivo para diferentes stakeholders (técnicos e de negócio).
Benefícios
- Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT) Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
- Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.
- Gympass e TotalPass Programa Antitabagismo NutriAzul - Acompanhamento Nutricional Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos Desenvolvemos sua carreira com Papos para o Futuro com sua liderança Plano de desenvolvimento individual Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições.
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais
- Etapa 4: Entrevista Atração de Talentos
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional
- Etapa 7: Contratação
Sobre a empresa
Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas.
Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.
Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento.
Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.
Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
Nossa Missão: Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
Os nossos valores: São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias. Segurança | Nada é mais importante Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade | Seja um exemplo do bem Paixão | Ame o que faz Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor Excelência | Seja impecável no que faz O Respeito é a base dos nossos valores!
Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos.
Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.
Reconhecimentos & Premiações
- 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
- Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
- Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review
- Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022
- Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
- Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque
Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar
- Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
- Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.
- Gympass e TotalPass Programa Antitabagismo
- NutriAzul - Acompanhamento Nutricional
- Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
- SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
- Desenvolvemos sua carreira com Papos para o Futuro com sua liderança
- Plano de desenvolvimento individual
- Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul
- Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições
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