Coordenação de Planejamento - Marília Descrição da vaga Aqui te queremos #DoSeuJeito!
Local
Marília - SP
Presencial
Responsabilidades
- Responsável pela gestão, orientação, escalas e acompanhamento da equipe
- Sanar o risco de apontamento de erros e falhas na geração e compartilhamento de informações
- Minimizar a chance de erros e falhas de procedimentos/processos da equipe
- Garantir que os processos e procedimentos que visam oportunidades de melhorias, através de inovação, sejam aplicados
- Garantir que a execução dos projetos de melhoria/gerais estejam dentro do escopo e cronograma
- Comunicação com demais áreas da empresa em relação aos projetos e demais rotinas
- Garantir que os recursos humanos estejam sendo utilizados da melhor forma, e que os demais recursos (ações massivas, digitais e discador) sejam aplicados conforme planejado
- Garantir e manter o desenvolvimento da equipe (PDI, feedback, treinamentos e boas práticas) e acompanhamento da evolução do time
- Garantir um ambiente seguro, saudável e incentivador (psicologicamente e metodologicamente) para todo o time
- Manter um relacionamento solido e saudável com os clientes (interno/externo)
- Garantir e apoiar a criação de métricas e estratégias para potencializar os resultados da operação (exceto atendimento)
- Garantir a assertividade na criação do dimensionamento, dar subsídios e acompanhar que o planejado está sendo executado e se necessário, redimensionar (aplicável as carteiras de atendimento)
Requisitos
- Técnicas de gestão de pessoas (Feedback, PDI, 1:1, Engajamento, teamBuilding, etc)
- Conhecimento das funcionalidades de linguagens de programação (R, python, SQL, BI)
- Domínio em Excel
- Conhecimento intermediário em pacote Office
- Conhecimento intermediário de discadores
- Conhecimento de metodologias em dimensionamento ativo/receptivo
- Know how em contact center e planejamento
- Técnicas em análise de dados
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
- Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 52 sessões sem custo ao Paschoalover
- Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
- Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
- Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Liderança
- Admissão
- Integração
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas.
Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!
Informações adicionais
- Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados.
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